この FAQ では、データ復旧安心サービスの利用について説明します。

データ復旧安心サービスを利用するには、事前に加入が必要です。

加入方法は主に3パターン。（詳細については項目名にリンクで記載。）

・パソコン購入時に一緒に加入。

・ストレージ機器（SSD/HDD）の購入時に一緒に加入。（2026年6月1日時点では新規加入不可）

・ファミリープラン。

データ復旧安心サービスには契約年数があります。

PC購入時に一緒に加入された場合、PCの保証期間と同じとは限りません。

加入されたプランや契約年数を知りたい方は、マイページの購入履歴で確認できます。

データ復旧安心サービスを利用される場合は、原則お客様からデータを保存している機器（SSDやHDDなど記憶媒体と呼ばれる部品）を取り出して、発送いただきます。詳しくは、こちらを参照いただき手順に従ってください。

パソコン無償修理の保証期間内に修理センターで検証・修理を依頼される場合はこちら。

パソコン購入時にデータ復旧安心サービスを加入された場合は、修理センターからAOSに発送することが可能です。

その場合はこちらの案内に従って発送してください。

１から3の流れで進行します。

1.修理センターにて対象ストレージ機器を取り外します

・修理センターで、データ復旧対象のストレージ機器（SSD/HDDなど）を取り外し、データ復旧業者へ発送します。

・パソコン本体は、株式会社サードウェーブにて修理対応後、データ復旧安心サービスよりも先にお客様へ返送します。

・パソコンを返却までの目安は 約1週間～10日前後 です。

2.データ復旧業者にて復旧作業を実施します

・ストレージ機器到着後、データ復旧業者にてデータの復旧作業を行います。

3.復旧データを保存して返却します

・復旧したデータは、USBメモリまたは外付けHDD等へ保存し、お客様へ発送します。

・返却までの目安は、ストレージ機器がデータ復旧業者に到着してから 約1週間前後 です。

データを保存している機器を発送後の本サービスについての問い合わせ、

また、納品媒体（USBフラッシュメモリなど）返却後の問い合わせ先については、下記データ復旧業者までお問い合わせください。

データ復旧業者：AIデータ株式会社　AOSデータ復旧サービスセンター

TEL：03-6809-2511

FAX：03-5733-7012

e-mail：119spk@data119.jp

受付時間：9:00-18:00（土日祝日を除く）

各プランの流れ、詳細は以下。

・パソコン購入時に一緒に加入。

・ストレージ機器（SSD/HDD）の購入時に一緒に加入。

・ファミリープラン。

データ復旧安心サービスの証書を紛失した場合は、以下のページより PDF 形式でダウンロードできます。

・データ復旧安心サービス。

証書は、リンク先ページ中段の「 サービスのお申し込み方法 」項目より確認できます。