保証内容・保証規約

保証期間の確認方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、保証期間の確認方法について説明します。 解説 保証期間の確認方法について 下記のいずれかをご用意ください。 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime 製造番号 確認方法は、下記の FAQ をご参照く... 詳細表示

OS が入っていないパソコンを購入されるお客様へのご案内

はじめに この FAQ について この FAQ では、OS が入っていないパソコンを購入されるお客様へのご案内をします。 事前確認 ドライバーディスク デバイスドライバーは、採用パーツ付属のドライバーディスクを添付しています。 カスタマイズ時に選べる OS と同じ OS を所有されている場合は、付... 詳細表示

パソコンについてのサポート内容やお問い合わせ先が知りたい

概要 パソコンのサポート内容やお問い合わせ先は、購入形態によって異なります。 サードウェーブ製PC、自作代行PC・店舗組立品、パーツ単体購入品、中古パソコンごとのサポート範囲や保証内容、お問い合わせ先についてご案内します。 購入した製品によってサポート内容は異なりますか？ はい。 パソコンについての... 詳細表示

延長保証サービスとは？

概要（はじめにご確認ください） 延長保証サービスは、パソコン購入時に加入できる「自然故障専用」の有償保証です。 ・保証対象：自然故障のみ（通常使用での故障） ・保証対象外：物理破損（落下・衝撃・水濡れなど） ・保証期間：最長5年間（初期1年＋延長） ・保証範囲：対象機器の税込購入金額まで＋往復送料無料 ... 詳細表示

購入商品の保証内容と保証期間について

はじめに この FAQ について この FAQ では、商品の保証内容と保証期間について説明します。 ご案内 商品の保証内容と保証期間について ご購入商品ごとに内容、期間が異なります。 詳細は下記の 「 弊社通常保証について 」 をご参照ください。 弊社通常保証について 詳細表示

メモリー相性保証について

はじめに この FAQ について このFAQでは、メモリー相性保証について説明します。 ご案内 メモリー相性保証について メモリー相性保証は、モバイル会員 ( アプリ利用会員 ) 様に提供しております。 ドスパラのメモリ相性保証 ご利用のパソコンや自作パソコン... 詳細表示

ご購入製品の不具合による代替品発送のタイミングについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、ご購入製品の不具合による代替品発送のタイミングについて説明します。 弊社では不具合を確認された製品をお預かりして、製品検査・検証の後に対応させて いただいております。 事前確認 下記 Web コンテンツを参照して保証期間を確認してください。 ... 詳細表示

「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて

はじめに この FAQ について このFAQ では、 「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて説明します。 ご案内 「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて 通常保証は基本的に 「 自然故障のみ 」 に適用されます。 「 安心ワイド保証プラス 」 は自然故障に加え、日常生活... 詳細表示

物理的な商品破損の保証について

この FAQ について この FAQ では、物理的な商品破損の保証について説明します。 サードウェーブ製パソコンの場合 セーフティーサービスご継続５年未満の方（※1）は、 物理的な破損が確認されても1年に2回までは保証適用が可能（※2）です。 ※1：2023年4月13日以降にご加入の方 　　　 もしくは... 詳細表示

THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンの構成変更を行った場合の保証について

はじめに このFAQについて この FAQ では、THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンの構成変更を行った場合の保証について説明します。 解説 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンの構成変更を行った場合の保証について ... 詳細表示