修理のお申し込み・手続き

保証規約について

概要 各種保証・規約のご案内 保証規約 以下のリンクよりご確認ください。 通常保証規約 パソコン製品保証規約（個人向け） パソコン製品保証規約（法人向け） 中古商品保証規約 相性保証規約 自作パソコン組立代行サービス規約 法人様向けオンサイト 1年／2年／3年／4年／5年保証サービス（... 詳細表示

物理的な商品破損の保証について

概要 落下、水濡れ、衝撃など、お客様の過失によって商品が物理的に破損した場合、通常保証では保証対象外となる場合があります。 ただし、対象となる物損保証に加入している場合は、保証を利用できる場合があります。 物理的な破損にも対応できる保証をご紹介します。 物損保証について 商品によって、加入できる物損... 詳細表示

パソコン購入時のレシートや書類を紛失した場合について

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコン購入時のレシートや書類を紛失した場合について説明します。 ※下記項目を確認しサードウェーブサポートセンターまでお問い合わせください。 注意事項 本情報は新規ご購入の サードウェーブ製 PC が対象です。 他社... 詳細表示

メモリー相性保証について

はじめに この FAQ について このFAQでは、メモリー相性保証について説明します。 ご案内 メモリー相性保証について メモリー相性保証は、モバイル会員 ( アプリ利用会員 ) 様に提供しております。 ドスパラのメモリ相性保証 ご利用のパソコンや自作パソコン... 詳細表示

中古製品の検証を依頼したい

はじめに この FAQ について このFAQでは、中古製品の検証依頼方法について説明します。 中古製品の検証依頼方法 お問合せについて 事前にご購入店舗へお問い合わせください。ドスパラ中古通販センター以外をご利用のお客様は下記ページをご参照ください。 全国店舗のご案内 ドスパラ中古通販センターは... 詳細表示

天災によりパソコンが壊れた場合の保証について（地震・落雷・水害等）

はじめに この FAQ について この FAQ では、地震・水害・落雷などの天災により PC が被害を受けた場合の保証適用について説明します。 また、落雷による故障をできるだけ防ぐための事前対策についてもご案内します。 地震・水害・落雷などの天災による故障は、通常保証および安心ワイド保証プラスの保証対象外... 詳細表示

モニターの修理について

はじめに この FAQ について この FAQ では、モニターの修理について説明します。 作業手順 モニターの修理について 初期不良期間中の症状については、ドスパラ商品コンタクトセンターまでご相談ください。 弊社保証規約上の初期不良期間が経過した後は、メーカー設定の保証期間に移行いたします。 下記に... 詳細表示

セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）修理時の免責金額について

Q1. セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）に加入しているPC本体の修理では、免責金額は発生しますか？ はい、保証期間によっては免責金額が発生します。 セーフティサービス対象のPC本体において、保証修理をご利用いただく場合、 購入日から4年目または5年目に該当する修理については、免責金額が発生します... 詳細表示

購入商品の保証内容と保証期間について

はじめに この FAQ について この FAQ では、商品の保証内容と保証期間について説明します。 ご案内 商品の保証内容と保証期間について ご購入商品ごとに内容、期間が異なります。 詳細は下記の 「 弊社通常保証について 」 をご参照ください。 弊社通常保証について 詳細表示

修理依頼方法について

この FAQ について この FAQ では、弊社にてご購入いただいた製品の修理依頼方法について説明します。 事前確認 修理依頼方法はご購入いただいた製品と、その保証期間によって変わります。 ご利用製品にあった FAQ を下記からお選びください。 THIRDWAVE ・ GALLERIA パソコンの修理依... 詳細表示