保証・修理・サポート・サービス

リテール製品と、輸入製品・バルク製品の保証期間の違いについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、リテール製品と輸入製品・バルク製品の保証期間の違いについて説明します。 ご説明 リテール製品と輸入製品・バルク製品の保証期間の違いについて リテール製品は、初期不良期間を超過した場合、メーカー保証期間に準じます。 ※ 詳細は各製... 詳細表示

デバイス暗号化を有効 / 無効にする方法

デバイスの暗号化をオンにする方法 デバイスの暗号化をオフにする方法 事前確認 Windows11Homeエディションでのデバイスの暗号化の有効、無効にする方法です。 Windows11Proエディションの場合はBitlockerの有効/無効を参照ください。 Windows11Homeエディション... 詳細表示

修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Office 2013 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について

はじめに この FAQ について この FAQ では、修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Office 2013 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について説明します。 ライセンスの管理につきましては、Microsoft 社にて行っており、販売店やメーカーで... 詳細表示

持ち込み修理保証の依頼方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、持ち込み修理保証の依頼方法について説明します。 注意事項 以下の場合に限り、お預かりした製品は現品着払いでご返却させていただいております。 正常動作を確認した場合 申告症状が確認できなかった場合 追加ソフトウェアや Windows 自体の不具合と... 詳細表示

PCリサイクル【よくある質問】

PCリサイクル【よくある質問】 PCリサイクルで回収したパソコンはリユース（販売、再利用）されますか 回答：リユース（販売、再利用）されません 　　　リサイクル工場で、部品単位に解体されたのち、金属、プラスチック等の素材まで分解されます。 パソコン内のデータは、初期化したほうが良いですか 回答：... 詳細表示

セーフティサービス　新納得プラン（周辺機器・PCパーツ）の免責金額について

.faq-item a { color: #005bac !important; text-decoration: underline !important; } Q1. 「免責金額」とは何ですか？ セーフティサービス適用で交換・対応を受ける際に、お客様にご負担いただく費用です。 パーツ・... 詳細表示

プレミアムサービスの引落しクレジットカードカードを変更／更新したい

はじめに このFAQについて このFAQではプレミアムサービスの引落しカードを変更する手順をご案内します。 変更手順 プレミアムサービスの各種変更方法 ドスパラ WEB サイトのトップページから会員マイページにログインいただき 「 ダッシュボード 」 欄に ございます 「 加入サービスの確認・変更 」... 詳細表示

Windows の COA ラベル ( プロダクトキー シール ) のスクラッチ保護について

はじめに この FAQ について この FAQ では、COA ラベルのスクラッチ保護についてを説明します。 解説 COA ラベルのスクラッチ保護について 2016 年 2 月 以降に Microsoft 社が製造した COA ラベルはプロダクトキーの一部が 隠蔽シール ( スクラッチ ) に覆われてい... 詳細表示

購入商品の保証内容と保証期間について

はじめに この FAQ について この FAQ では、商品の保証内容と保証期間について説明します。 ご案内 商品の保証内容と保証期間について ご購入商品ごとに内容、期間が異なります。 詳細は下記の 「 弊社通常保証について 」 をご参照ください。 弊社通常保証について 詳細表示

モニターの修理について

はじめに この FAQ について この FAQ では、モニターの修理について説明します。 作業手順 モニターの修理について 初期不良期間中の症状については、ドスパラ商品コンタクトセンターまでご相談ください。 弊社保証規約上の初期不良期間が経過した後は、メーカー設定の保証期間... 詳細表示