保証・修理・サポート・サービス

パソコン購入時のレシートや書類を紛失した場合について

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコン購入時のレシートや書類を紛失した場合について説明します。 ※下記項目を確認しサードウェーブサポートセンターまでお問い合わせください。 注意事項 本情報は新規ご購入の サードウェーブ製 PC が対象です。 他社... 詳細表示

修理依頼方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、弊社にてご購入いただいた製品の修理依頼方法について説明します。 事前確認 修理依頼方法はご購入いただいた製品と、その保証期間によって変わります。 ご利用製品にあった FAQ を下記からお選びください。 THIRDWAVE ・ D... 詳細表示

持ち込み修理保証の依頼方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、持ち込み修理保証の依頼方法について説明します。 注意事項 以下の場合に限り、お預かりした製品は現品着払いでご返却させていただいております。 正常動作を確認した場合 申告症状が確認できなかった場合 追加ソフトウェアや Windo... 詳細表示

パソコン有償修理の事前見積もりについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコン有償修理の事前見積もりについて説明します。 ご説明 パソコン有償修理の事前見積もりについて 不具合箇所により大きく異なる事や、実機をお預かりしての検証が必要となるため事前のお見積りは 概算も含めご案内できません。 有償... 詳細表示

購入後の各種サポートについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、購入後の各種サポートについて説明します。 ご案内 購入後の各種サポートについて 下記の 「 ドスパラサポート 」 にて、各種サポートをご案内しております。 ドスパラサポート 詳細表示

Windows プロダクトキー入力後再入力を求められた際の改善方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、Windows プロダクトキー入力後再入力を求められた際の改善方法を説明します。 症状 プロダクトキーを入力しても、エラーが表示され次に進めない。 Windows 10 プロダクトキーの入力エラー画面の例 原因 エラーが表示される原因は、次のこ... 詳細表示

天災によりパソコンが壊れた場合の保証について（地震・落雷・水害等）

はじめに このFAQについて この FAQ では、「 地震 」 「 水害 」 「 落雷 」 等の天災により生じた PC の被害と保証の関係、および、可能な限りの予防対策について説明します。 PC は、日常的に利用される暖房器具や扇風機などに比べ、低い電圧 / 電流で動作する精密機器です。 家庭... 詳細表示

修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Office 2013 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について

はじめに この FAQ について この FAQ では、修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Office 2013 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について説明します。 ライセンスの管理につきましては、Microsoft 社にて行っており、販売店やメーカーで... 詳細表示

セーフティサービス　新納得プラン（周辺機器・PCパーツ）の免責金額について

.q { font-weight: bold; } .a { margin: 0.4em 0 1.2em; } .note { margin: 0.4em 0 1.2em; color: #555; } .faq-item { margin-bottom: 1.8em; } Q1. 「... 詳細表示

該非判定書 ( パラメータシート ) の発行について

はじめに この FAQ について この FAQ では、該非判定書 ( パラメータシート ) の発行について説明します。 該非判定書の発行をご希望の場合は、下記の注意事項をご確認の上、お申込みフォームから お手続きしてください。 解説 < 該非判定書の発行についての注意事項 ... 詳細表示