保証・修理・サポート・サービス

PCリサイクル【よくある質問】

はじめに この FAQ について この FAQ では、PC リサイクルに関するよくある質問について説明します。 回収できる製品、回収できない製品、データの取り扱い、申し込み方法については、以下をご確認ください。 よくある質問 Q1. PC リサイクルで回収したパソコンはリユース （ 販売、再利用 ）... 詳細表示

PCリサイクル【梱包/送り方】

はじめに この FAQ について この FAQ では、PC リサイクル品の梱包方法、送付方法、回収できるもの / 回収できないものについて説明します。 PC リサイクルをお申し込み後、申込書類や「 エコゆうパック伝票 」が届いた場合は、以下の内容をご確認のうえ、発送準備を行ってください。 ご案内 梱... 詳細表示

他社製パソコン及びディスプレイ等のリサイクル ( 廃棄 ) について

はじめに この FAQ について この FAQ では、他社製パソコン及びディスプレイ等のリサイクル ( 廃棄 ) について説明します。 操作手順 他社製パソコン及びディスプレイ等のリサイクル ( 廃棄 ) について 2001年 4月 1日の 「 資源の有効な利用の促進に関する法律 ( 改正リサイクル法 ... 詳細表示

Windows の COA ラベル ( プロダクトキー シール ) のスクラッチ保護について

はじめに この FAQ について この FAQ では、COA ラベルのスクラッチ保護についてを説明します。 解説 COA ラベルのスクラッチ保護について 2016 年 2 月 以降に Microsoft 社が製造した COA ラベルはプロダクトキーの一部が 隠蔽シール ( スクラッチ ) に覆われてい... 詳細表示

プレミアムサービスの引落しクレジットカードカードを変更／更新したい

はじめに このFAQについて このFAQではプレミアムサービスの引落しカードを変更する手順をご案内します。 変更手順 プレミアムサービスの各種変更方法 ドスパラ WEB サイトのトップページから会員マイページにログインいただき 「 ダッシュボード 」 欄に ございます 「 加入サービスの確認・変更 」... 詳細表示

Microsoft 製品の問い合わせ窓口について

はじめに この FAQ について この FAQ では、Microsoft 製品の問い合わせ窓口について説明します。 操作手順 Microsoft サポート サイトより お問い合わせの際には、Microsoft アカウントをお手元にご用意ください。 Microsoft 製品 のセットアップ方法や基本的な... 詳細表示

モニターの修理について

はじめに この FAQ について この FAQ では、モニターの修理について説明します。 作業手順 モニターの修理について 初期不良期間中の症状については、ドスパラ商品コンタクトセンターまでご相談ください。 弊社保証規約上の初期不良期間が経過した後は、メーカー設定の保証期間に移行いたします。 下記に... 詳細表示

天災によりパソコンが壊れた場合の保証について（地震・落雷・水害等）

はじめに この FAQ について この FAQ では、地震・水害・落雷などの天災により PC が被害を受けた場合の保証適用について説明します。 また、落雷による故障をできるだけ防ぐための事前対策についてもご案内します。 地震・水害・落雷などの天災による故障は、通常保証および安心ワイド保証プラスの保証対象外... 詳細表示

修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Office 2013 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について

はじめに この FAQ について この FAQ では、修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Office 2013 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について説明します。 ライセンスの管理につきましては、Microsoft 社にて行っており、販売店やメーカーで... 詳細表示

ドスパラの中古買取について　

ドスパラの中古買取について ドスパラでは不要になったパソコンのほか、PCパーツ（周辺機器）・スマートフォンを WEBまたは店舗で買取しています。 WEBで買取（宅配買取） 店舗で買取（店頭買取） 買取価格や中古買取の詳細については専用ページをご確認ください。 ドスパラ中古買取 セーフティサー... 詳細表示