保証・修理・サポート・サービス

セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）修理時の免責金額について

Q1. セーフティサービス　新納得プラン（PC本体）に加入しているPC本体の修理では、免責金額は発生しますか？ はい、保証期間によっては免責金額が発生します。 セーフティサービス対象のPC本体において、保証修理をご利用いただく場合、 購入日から4年目または5年目に該当する修理については、免責金額が発生します... 詳細表示

パーツの検証依頼 （ 初期不良 ） について

はじめに この FAQ について この FAQ では、パーツの検証依頼 （ 初期不良 ） について説明します。 検証修理をご依頼いただく際にはご購入時の状態に戻し、物理破損がないことを確認の上で最寄の店舗、もしくはドスパラ商品コンタクトセンターをご利用ください。 ※ 店舗は配送・持込どちらも受付してお... 詳細表示

修理依頼書ダウンロード

はじめに この FAQ について この FAQ では、修理依頼書ダウンロードについて説明します。 検証修理をご利用頂く際は、修理依頼書をダウンロードの上必要事項を記載し、本体に添付してください。 事前確認 デバイスの暗号化を有効に設定されている場合は、ご依頼前に可能なかぎり、無効にしていただくようお... 詳細表示

ライセンス認証の状態を確認する方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、ライセンス認証の状態を確認する方法を説明します。 Windows 11 この FAQ は、Windows 11 Pro バージョン 23H2 で作成しています。 他のバージョンでは、表示される手順や画面が異なることがございます。 バージョン... 詳細表示

サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入について

はじめに この FAQ について この FAQ では、サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入について説明します。 「 AC アダプター 」 イメージ画像 解説 サードウェーブ製ノート PC の 「 AC アダプター 」 購入 お使いのモデルにより、ご... 詳細表示

OS が入っていないパソコンを購入されるお客様へのご案内

はじめに この FAQ について この FAQ では、OS が入っていないパソコンを購入されるお客様へのご案内をします。 事前確認 ドライバーディスク デバイスドライバーは、採用パーツ付属のドライバーディスクを添付しています。 カスタマイズ時に選べる OS と同じ OS を所有されている場合は、付... 詳細表示

セーフティサービスの引落しクレジットカードを変更／更新したい

はじめに この FAQ について この FAQ では、セーフティサービス月額料金のお支払いに利用しているカードを変更する手順を説明します。 本手順は、セーフティサービス月額料金のお支払い方法を変更するための手順です。 お買い物に利用するカードの変更は承れませんのでご注意ください。 変更手順 セーフ... 詳細表示

Windows のライセンス認証 ( プロダクトアクティベーション ) を行う方法 ( OA3 / DSP )

この FAQ について この FAQ では、「 OA3 版 」 / 「 DSP 版 」 Windows のプロダクトキーと、その認証方法について説明します。 この FAQ は、Windows 11 Pro バージョン 21H2 で作成しています。 バージョン 22H2 も同じ手順であることを確認しております... 詳細表示

セーフティサービスの契約関連に関して

はじめに この FAQ について この FAQ では、セーフティサービスの概要、適用開始日、請求開始日、支払い方法、契約内容の確認方法について説明します。 確認したい項目を選択してください。 セーフティサービスについて セーフティサービスの適用開始日 / 課金開始日について セーフティサービス料金の請... 詳細表示

デスクトップパソコンの開梱作業、内容物の確認、ライセンス認証について

はじめに このFAQについて ご購入後のパソコンの開梱、内容物の確認手順を説明します。 この作業は以下のステップで行います。 開梱作業 内容物の確認 ライセンス認証について 事前確認 パソコンは広く安定した場所で取り出し、落としたりぶつけたりしないようにご注意ください。 本体を傷付けない... 詳細表示