トラブル解決

SSD / HDD の良否切り分け方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、SSD / HDD の良否切り分け方法を説明します。 ※ 以降 SSD Solid State Drive （ ソリッド・ステート・ドライブ ） HDD Hard Disk Drive（ ハード・ディスク・ドライブ ） 注意事項 ... 詳細表示

メモリー不具合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、Windows 11 搭載パソコンでメモリーの不具合が疑われる場合の確認方法と、問題の切り分け方法について説明します。 注意事項 増設・交換するメモリーが、ご利用のパソコンやマザーボードに対応しているか、事前に製品仕様をご確認ください。 弊社では、す... 詳細表示

スマート アプリ コントロール画面が表示されてアプリのインストールができない場合は

はじめに この FAQ について この FAQ では、アプリをインストールする際に、スマート アプリ コントロール警告画面が表示され、インストールができない場合の対処方法について説明します。 スマート アプリ コントロール警告画面 例 操作手順 Windows Update を全て適用後、再度アプ... 詳細表示

プリンタードライバーがインストールできない場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、プリンタードライバーがインストールできない場合の対処方法を説明します。 この作業は以下のステップで行います。 プリンターが対応している OS のバージョンを確認する プリンタードライバーを再インストールする 解説 Windows では、イ... 詳細表示

ブルースクリーン発生時の対処方法

はじめに この FAQ について PC を起動しようとした時や使用している最中に、突然、青い画面と謎のメッセージが表示される。 このブルースクリーンはいったいどんな時に起きるのでしょうか。 この FAQ では、ブルースクリーンが起こる原因の特定方法と、データを失わずに解決するための対処方法を説明します。 ... 詳細表示

ASRock X570 Phantom Gaming 4 搭載 サードウェーブ製 PC 用 fTPM 問題修正 AGESA Combo V2 PI 1.2...

はじめに この FAQ について この FAQ では、ASRock X570 Phantom Gaming 4 搭載 サードウェーブ製 PC 用 fTPM 問題修正 AGESA Combo V2 PI 1.2.0.7 UEFI BIOS をダウンロードすることができます。 対応症状 fTPM ( Firm... 詳細表示

Windows 起動時に、「 英語 」 のエラーメッセージが表示された場合の復旧方法について

この FAQ について この FAQ では、Windows 起動時に英語のエラーメッセージが表示され、Windows が起動できない場合の確認・復旧方法について説明します。 お客様は故障原因を判断できない場合が多いため、まずは画面に表示されている英語メッセージから近い項目を選択してください。 メッセージが完... 詳細表示

修理完了後、Microsoft製品（Windows、Office）のライセンス認証ができない場合のお問い合わせ方法が知りたい

概要 この FAQ では、修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Microsoft Office 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について説明します。 修理にてパーツ等の交換が発生した場合、ライセンス認証ができなくなることがございます。 この場合、Microsoftサポ... 詳細表示

ドライバーディスクを無くしてしまった場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、ドライバーディスクを無くしてしまった場合の対処方法を説明します。 事前確認 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime PC の構成・保証内容は、下記 Web ページより確認できます。 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Pr... 詳細表示

デスクトップパソコンの電源を入れても画面が表示されない場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、デスクトップパソコンの電源を入れても画面が表示されない場合の対処方法を説明します。 症状 パソコンの電源を入れても画面が表示されない パソコン起動時に POST 音 ( ピッと言う単音 1 回の Beep 音 ) が鳴らなくなった 電... 詳細表示