トラブル解決

フリーズした PC を強制終了する方法 ( Windows 11 / 10 )

はじめに この FAQ について この FAQ では、フリーズした PC を強制的に終了させる方法を説明します。 Windows 11 この作業は PC のフリーズ状態に応じて操作方法が異なります。 キーボード操作ができる場合の対処方法 キーボード、マウス共に操作ができない場合の対処方法 ... 詳細表示

サウンドドライバーを再インストールする方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、サウンドドライバーを再インストールする方法について説明します。 ※ 「 サウンド ドライバーの再インストール処理 」 はオーディオやサウンドに不具合が生じた際に試す対策の一つです。 再インストールにより不具合症状が改善される場合があります。 誤っ... 詳細表示

Windows が起動しなくなったときにスタートアップ修復をする方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、Windows が正常に起動しないとき、 「 スタートアップ修復 」 機能を使用して改善する方法を説明します。 Windows 11 この FAQ は、Windows 11 Pro バージョン 21H2 で作成しています。 バージョン 22H2 も同... 詳細表示

パソコンとモニターやテレビを HDMI または DisplayPort で接続しても音が出ない場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコンとディスプレイやテレビを HDMI または DisplayPort ケーブルで接続しても音が出ない 場合の 対処方法を説明します。 原因 音声が出ない主な要因は下記事項が考えられます。 音量設定が、無音 ( ミュート ) や小音になって... 詳細表示

スリープ / 休止 / シャットダウンの状態から勝手にパソコンが起動してしまうときの対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、スリープ / 休止 / シャットダウンの状態から勝手にパソコンが起動してしまうときの対処方法を説明します。 この作業には、いくつかの確認及び変更項目があります。 BIOS 設定の変更 マウスの電源の管理・設定の確認及び変更 キーボードの電源の管... 詳細表示

ネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、ネットワークアダプターのドライバーを 「 再インストール 」 する方法を説明します。 ※ 「 ネットワークアダプター ドライバーの再インストール処理 」 はネットワーク接続に不具合が生じた際に試す対策の一つです。 再インストールにより不具合症状が改... 詳細表示

日本語キーボードを使用しているのに、入力が英語配列になってしまう場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、日本語キーボードを使用しているのに、入力が英語配列になってしまう場合の改善方法を説明します。 この FAQ は、Windows 11 Pro バージョン 22H2 で作成しています。。 他のバージョンでは、表示される手順や画面が異なることがございます。... 詳細表示

光学ドライブを認識しない ( コンピューターに表示されない ) 場合の対処方法

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CMOS クリア ( BIOS 設定初期化 ) の方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、CMOS クリア ( BIOS 設定初期化 ) の方法について説明します。 注意事項 作業の際に物理破損が生じた場合や作業が困難な場合は、下記コンテンツを確認し、最寄の店舗までお持ちください。 ドスパラ店舗 全店マップ 操作手順 CMOS... 詳細表示

USB 機器 ( デバイス ) が使用できなくなった場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、USB 機器が使用できなくなった場合の対処方法を説明します。 症状 USB フラッシュメモリー・プリンターなどの USB 機器が作動しない。 原因 USB 機器が使用できなくなる原因は以下のことが考えられます。 USB コネクタの接触不良 US... 詳細表示