• No : 9396
  • 公開日時 : 2019/07/19 08:55
  • 更新日時 : 2019/08/23 09:22
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Windows 10 May 2019 Update （ バージョン 1903 ） を適用後 タブレットの音声入出力に問題が起きた場合の対処方法

対象OS Windows 10
対象タブレット DG-D08IW2
DG-D08IW2L
DG-D08IWB
DG-D08IWP
DG-D09IW
DG-D09IW2
DG-D09IW2S
DG-D09IW2SL
DG-D10IW2
DG-D10IW3
DG-D10IW3S
DG-D10IW3SL
DG-D11IWV
DG-D11IWVL
カテゴリー : 

回答

はじめに

このFAQについて

この FAQ では、 Windows 10 May 2019 Update （ バージョン 1903 ） を適用後、タブレットの音声入出力に問題が起きた場合の対処方法を説明します。
2019 年 8 月以降、 Windows アップデートにて改善ドライバーがインストールされますので、下記の作業は不要となりました。

主な症状

マイク入力ができなくなります
スタート → Windows システム ツール → コントロール パネル → ハードウェアとサウンド → サウンド 「 録音 」 タブ

対処方法

Intel SST Audio Device ドライバーを更新します。

対処方法

Intel SST Audio Device ドライバーの更新手順

改善済みドライバーをダウンロードして、インストールを行います。
  1. 下記のリンクからダウンロードします。
    ドライバー名 Windows 10
    Driver_Install.zip Download
  2. ダウンロードした [ Driver_Install ( .zip ) ] ドライバーをロングタップし、コンテキストメニューより
    [ すべて展開(T) ] をタップします。
  3. 「 展開先の選択とファイルの展開 」 が表示されます。
    「 完了時に展開されたファイルを表示する(H) 」 にチェックが入っていることを確認し、
    [ 展開(E) ] をタップします。
  4. 「 Driver_Install 」 フォルダーが表示されます。
    [ Driver_Install ( .bat ) ] をロングタップし、コンテキストメニューより [ 管理者として実行(A) ] をタップします。
    ユーザー アカウント制御が表示された場合は、 [ はい ] をタップします。
  5. 即座にコマンド プロンプト画面が表示され、ドライバーインストール終了後、自動的に再起動します。
  6. 再起動後、スタート → Windows システム ツール → コントロール パネル → ハードウェアとサウンド → サウンド の順にタップし、 「 録音 」 タブ を選択します。
    「 マイク 」 があることを確認します。
    確認後、 [ OK ] をタップし、「 サウンド 」 を閉じます。