はじめに
この FAQ について
この FAQ では、ログオンできない場合の対処方法を説明します。
症状
原因
対策
キーボードの設定を確認する
キーボードには 「 CapsLock 」 キーと 「 NumLock 」 キーがあり、キーの状態によって入力される文字が変わります。
「 CapsLock 」 キー、もしくは 「 NumLock 」 キーが無効になっているために、 キーボードの入力設定が変わっている可能性が考えられます。
それぞれのキーの状態をキーボード上のランプで確認し、設定が変更されている場合は元の状態に戻して、 再度パスワードの入力を試してください。
- 「 NumLock 」 キーを有効にするには、 「 NumLock 」 キーを押してください。
- 「 CapsLock 」 キーを有効にするには、 「 Shift 」 ＋ 「 CapsLock 」 キーを押してください。
再起動してログオンできるか確認する
ログオン画面でパスワードを入力後、 一時的にパソコンに負荷がかかって正常にサインインできなくなることがあります。
パソコンを再起動して、正常に Windows 7 にログオンできるかどうかを確認してください。
マウスやキーボード操作ができない場合は、リセットボタンを押す、 または電源ボタン長押しをして強制終了を行い電源を入れなおしてください。
再起動後、ログオンできるか確認してください。
常駐プログラムを無効にして起動する
Windows 7 では、パソコンにログオンしたときに自動で起動する常駐プログラムがあります。
ログオン画面でパスワードを入力後、デスクトップ画面が表示されない場合は、 特定の常駐プログラムの読み込みに問題が発生している可能性があります。
下記の FAQ を参照し常駐プログラムを無効にして、正常にログオンできるか確認してください。
自動的に起動されるソフトをログオン画面から停止する方法 ( Windows 7 )システムの復元を行う
再セットアップを行う