この FAQ では、光学ドライブが 光学メディアを読み込まない場合の対処方法を説明します。

光学メディアドライブで読み込みできない原因は以下のことが考えられます。

• ドライブ内のレンズの汚れ
• ドライバーのインストールエラー
• Windows に問題があり読み込みができない

光学メディアに原因がないか、複数の光学メディアで確認してください。

ご使用環境等により、ドライブ内のレンズにホコリなどが付着して読み込みができなくなっている場合があります。
光学ドライブ レンズクリーナーを使用して清掃します。

ドライバーの動作に問題が有り、読み込みができていない場合があります。
ドライバーを削除して再起動することで、ドライバーの再インストールができます。

光学ドライブ ドライバーの削除方法は下記 FAQ を参照してください。

• ソフトウェアやドライバーのアンインストール方法

1. Windows のインストールメディアが起動できるか確認してください。
2. Windows のインストールが起動することを確認したらリセットします。
   ※ 起動できた場合は、Windows の問題と思われます。
3. データのバックアップなどを行い、下記 FAQ を参照に OS の再インストールをします。
   • OS 別回復ツールの手順一覧｜OS 別インストール方法の一覧

上記の内容を確認し、改善できなかった場合は、光学ドライブが故障している可能性があります。
購入店 ( ドスパラ店舗 全店マップ ) またはサードウェーブサポートセンターまでご相談ください。