はじめに
この FAQ について
この FAQ では、DVD / CD-ROM ドライブが DVD / CD を読み込まない場合の対処方法を説明します。
原因
DVD / CD で読み込みできない原因は以下のことが考えられます。
- ドライブ内のレンズの汚れ
- ドライバーのインストールエラー
- Windows に問題があり読み込みができない
事前確認
DVD / CD に原因がないか、複数の DVD / CD で確認してください。
対処方法
ドライブ内のレンズの汚れ
ご使用環境等により、ドライブ内のレンズにホコリなどが付着して読み込みができなくなっている
場合があります。
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ドライバーのインストールエラー
ドライバーの動作に問題が有り、読み込みができていない場合があります。
ドライバーを削除して再起動することで、ドライバーの再インストールができます。
DVD / CD-ROM ドライブ ドライバーの削除方法は下記 FAQ を参照してください。
Windows に問題があり読み込みができない
- Windows のインストールメディアが起動できるか確認してください。
- Windows のインストールが起動することを確認したらリセットします。
※ 起動できた場合は、Windows の問題と思われます。
- データのバックアップなどを行い、下記 FAQ を参照に OS の再インストールをします。
上記の内容を確認し、改善できなかった場合は、DVD / CD-ROMドライブが故障している
可能性があります。
購入店 ( ドスパラ店舗 全店マップ )
または下記 FAQ をご参照のうえ、
サードウェーブサポートセンターまでご相談ください。