• No : 1024
  • 公開日時 : 2008/11/18 19:47
  • 更新日時 : 2016/10/06 15:33
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Galleria MV、Galleria MT で Trubo Memory をカスタマイズ選択購入されたお客様へのご案内

回答

はじめに

この FAQ について

このFAQでは、Galleria MV、Galleria MT でTrubo Memory をご利用のお客様へ不具合の症状と回避方法を
説明します。

症状

  • Windows Vista をインストールされた際に、SP1 ( Service Pack 1 ) が適用されていない場合、
    一部のドライバーでインストールが止まってしまい、途中でフリーズして操作を受け付けなくなる。
  • 強制終了後にドライバーの再インストールを行うと、デバイスが認識されなくなり使用する事ができない。

該当ドライバー

  • Finger Printer UPEK ( 指紋認証ドライバー )

対処方法

Windows Vista Service Pack1 を適用してインストール行う方法

  1. Finger Printer 以外の必要なドライバーを先にインストールします。
    ※ 同梱されている 「 ドライバーインストール手順書 」 を参照し作業を進めてください。
  2. インストールが終わりましたら、Windows Update を行い Windows Vista SP1 のインストールを実行します。
    詳細は下記、Microsoft 社の Web コンテンツをご確認ください。
  3. Windows Vista SP1 のインストールが完了しましたら、付属のドライバー DVD-ROM から Finger Printer ドライバーをインストールします。