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No : 9614
公開日時 : 2019/12/09 16:58

ノートンセキュリティスタンダードについて（一時停止、ライセンス認証、削除など）

この FAQ について

この FAQ では、インストール済みのノートンセキュリティスタンダード 30 日体験版 / 366 日ライセンス版について説明します。

事前確認

ノートンセキュリティスタンダード 366 日ライセンス版インストール済み製品は、PC 初回セットアップの際、Windows とノートン製品の使用許諾契約が同時に表示されます。
PC がインターネットに接続されていることを確認します。

366 日ライセンス版は、初回起動時にライセンス認証されないと、15 日体験版となります。
認証されない場合は、Windows Update を実行すると改善される事例が報告されています。

ノートンプロテクションを一時的に停止する

ノートンセキュリティが原因で、アプリのアップデート、ダウンロードやインストールなどができない場合は、ノートンプロテクションを一時的に停止することができます。作業終了後は必ず設定を有効に戻してください。
ノートンプロテクションを一時的に停止するには、管理者のユーザーアカウントでパソコンにログオンする必要があります。標準のユーザーアカウントの場合、いくつかの設定が無効、またはグレー表示されることがあります。

自動保護を無効にする

タスクバー通知領域の [ ^ ] をクリックします。ノートンアイコンが隠れている場合は、[ ノートンアイコン ] を右クリックし、ポップアップメニューより [ 自動保護を無効にする ] をクリックします。
警告画面が表示されます。停止する時間を選択し、[ OK ] をクリックします。
警告通知が表示された場合は、[ × ] をクリックして閉じます。

自動保護を有効に戻す場合
手順 1 で [ 自動保護を有効にする ] をクリックします。

ファイアウォールを無効にする

タスクバー通知領域の [ ^ ] をクリックします。ノートンアイコンが隠れている場合は、[ ノートンアイコン ] を右クリックし、ポップアップメニューより [ スマートファイアウォールを無効にする ] をクリックします。
警告画面が表示されます。停止する時間を選択し、[ OK ] をクリックします。
警告通知が表示された場合は、[ × ] をクリックして閉じます。

スマートファイアウォールを有効に戻す場合
手順 1 で [ スマートファイアウォールを有効にする ] をクリックします。

参考

ノートンプロテクションを一時的にオフにする

ノートンの自動延長サービスを停止するには

ノートンの自動延長サービスを停止するには、お客様のノートンアカウントにサインインし、[ ライセンス ] タブにアクセスして延長設定を管理してください。また、サポートチームにご連絡いただくこともできます。現在の保護の自動延長をキャンセルする場合は、ライセンスが期限切れになる前、または保護されなくなる前に、ライセンスを手動で更新する必要があります。すでに課金されていて返金をご希望の場合は、下記ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

ノートンの自動延長サービスを停止する

ノートンを完全に削除するには

ノートンを完全に削除する場合は、下記の「削除・再インストールについて」内の「ノートン削除 / 再インストールツールを使用して削除 / 再インストールする」を参照してください。

＋ライセンス認証について

ライセンス認証について

PC 初回起動時、インターネットに接続されている場合、ノートンセキュリティスタンダード 30 日版 / 366 日版は、自動的にライセンス認証されます。

以下の画面が表示された場合は、目的に応じて操作してください。

[ サインインをスキップ ] をクリックする場合
ライセンス認証済みであることを確認する手順へ進みます。

[ 次へ ] をクリックする場合
ノートンセキュリティへのサインアップ手順へ進みます。

ライセンス認証済みであることを確認する

タスクバー内の「ノートンセキュリティ」アイコンを右クリックします。
ポップアップメニューより [ ノートンセキュリティを開く ] をクリックします。
「ノートンセキュリティ」画面が表示されます。
画面下部の「サブスクリプションの状態 XXX 日の残り日数」表示を確認します。

366 日ライセンス版

30 日体験版

サブスクリプション方式
アプリを買い取るのではなく、アプリの利用権を借りて利用した期間に応じて料金を支払う方式です。

Windows リカバリー（初期化）時の注意

366 日ライセンス版
ライセンス期間がリセットされることはなく、日数が減ったまま継続されます。

30 日体験版
OS をリカバリー（初期化）する度に、日数がリセットされます。

ノートンセキュリティへのサインアップ

「ノートンセキュリティにようこそ」画面が表示されます。
[ 次へ ] をクリックします。
既にノートンアカウントをお持ちの場合
1. そのまま「サインイン」タブにて、ご登録メールアドレス、パスワードを入力し、[ サインイン ] をクリックします。
2. ノートンサインインページが表示されます。
  ご登録のパスワードを入力し、[ サインイン ] をクリックします。
3. マイノートンページが表示されます。
新たにノートンアカウントを作成する場合
1. 「アカウント作成する」タブを選択し、必要事項を入力し、[ アカウント作成する ] をクリックします。
2. 表示される手順に従い、アカウントを作成します。

＋削除・再インストールについて

事前確認

こちらの説明表記や画像は、ノートンアカウントを作成済みの場合のものです。
ノートンアカウント未作成の場合は、手続きや表示される画面が異なる場合がございます。

この作業は複数の方法があります。

「 Windows の設定」から削除する
「ノートン削除 / 再インストールツール」を使用して削除 / 再インストールする

「 Windows の設定」から削除する

[ スタート ] → [ 設定 ] の順にクリックします。
「 Windows の設定」が表示されます。
[ アプリ ] をクリックします。
[ Norton Security ] をクリックします。
[ アンインストール ] → [ アンインストール ] の順にクリックします。

ユーザーアカウント制御が表示された場合は、[ はい ] をクリックします。
「マイノートンアンインストーラ」が起動します。
「すべてのユーザーデータを削除する」にチェックを入れ、[ アンインストールする ] をクリックします。

再インストールする予定がある場合
「再インストールを予定しているため設定を維持する」にチェックが入っていることを確認し、[ アンインストールする ] をクリックします。

「ノートン削除 / 再インストールツール」を使用して削除 / 再インストールする

「ノートン削除 / 再インストールツール Windows 版をダウンロードして実行する」を開きます。
[ ノートン削除 / 再インストールツール ] をクリックし、ツールをダウンロードします。
ダウンロードした [ NRnR (.exe) ] をダブルクリックし、実行します。

ユーザーアカウント制御が表示された場合は、[ はい ] をクリックします。
「ノートン削除 / 再インストールツール」が起動します。
使用許諾契約の内容を確認し、[ 同意 ] をクリックします。
削除する場合
1. [ 拡張オプション ] をクリックします。
2. 「削除のみ」画面が表示されます。
  削除する場合は、[ 削除のみ ] をクリックします。
  削除しない場合は、[ キャンセル ] をクリックします。
削除せずに最新版をインストールする場合
1. [ 削除および再インストール ] をクリックします。
2. 作業が開始されます。
3. 内容を確認し、[ 続行 ] をクリックします。
4. インストーラーがダウンロードされ、作業が開始されます。
5. アンインストールが開始されます。
6. 再起動を促されます。
  [ 今すぐ再起動 ] をクリックします。
7. 再起動後、「マイノートンインストーラ」が起動します。
  [ インストール ] をクリックします。
  
  ユーザーアカウント制御が表示された場合は、[ はい ] をクリックします。
8. インストールが開始されます。
9. インストールが終了します。
  [ 次へ ] をクリックします。
  
  ここで [ サインインをスキップ ] をクリックすると、ノートンセキュリティの初期画面が表示されます。
10. マイノートンサインイン画面が表示されます。
  [ パスワード ] を入力し、[ サインイン ] をクリックします。
11. ノートン削除 / 再インストールが終了します。
  ここでは例として、[ ツアーをスキップ ] をクリックします。
12. ノートンセキュリティの初期画面が表示されます。
  いずれもライセンス期間がリセットされることはなく、日数が減ったまま継続されます。
  
  366 日ライセンス版
  
  30 日体験版