リモートデスクトップ接続ができない場合の対処方法 ( Windows 10 )

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  • 公開日時 : 2017/05/24 15:46
  • 更新日時 : 2018/08/14 16:22
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リモートデスクトップ接続ができない場合の対処方法 ( Windows 10 )

回答

はじめに

この FAQ について

このFAQでは、リモート デスクトップ接続ができない場合の対処方法を説明します。
この FAQ は、Windows 10 Pro バージョン 1803 で作成しています。
他のバージョンでは、表示される手順や画面が異なることがございます。

バージョンの確認手順は、下記の FAQ を参照ください。
 
 

原因

対処方法

リモート デスクトップ機能が 「 非対応 」 のエディションである

リモート デスクトップ機能が 「 使用可能 」 なエディションは以下のとおりです。
リモート コンピューター ( ホスト ) と接続可能なエディションを用意してください。
接続先 ( ホスト ) と接続可能なエディション
Windows 10 「 Professional 」 / 「 Enterprise 」 / 「 Education 」
Windows 10 「 Home 」 エディションではリモートデスクトップ機能は使用できません。
お使いのパソコンのバージョン ( エディションを含む ) の確認方法は下記 FAQ を参照してください。

ネットワーク エラー

接続先 ( ホスト ) の 「 電源 」 が入っていない場合や、ネットワーク設定に 「 不備 」 があるとリモート デスクトップを接続できません。

次のことを確認してください。
  • ルーターが有効になっていること ( プライベート ネットワークの設定であること )
  • イーサネット ケーブルが正しくネットワーク アダプターに接続されていること ( 有線 LAN 環境の場合 )
  • パソコンの無線 LAN スイッチがオンになっていること ( 無線 LAN 環境のノート PC やタブレットの場合 )
  • ネットワーク アダプターが正常に動作していること ( デバイス マネージャーのプロパティーで確認可 )
その他の 「 詳細設定 」 や 「 確認項目 」 については下記 FAQ を参照してください。

リモート コンピューター ( ホスト側 ) の 「 リモート接続設定 」 が許可されていない

接続先 ( ホスト ) コンピューターの 「 リモート接続 」 を 「 許可 」 にする設定を行います。

※リモート デスクトップ機能を利用するためには、あらかじめ対象となるコンピュータ上でこの機能を有効にしなければなりません。
※ 初期設定ではこれらの機能は無効になっています。

接続先 コンピューターのリモート接続を 「 許可 」 にする設定は下記 FAQ を参照してください。

リモート コンピューター 「 ホスト 」 が見つからない。

リモート接続を行うためには相手側コンピューター ( ホスト ) を特定する必要があります。
そのために接続先コンピュータの名前を事前に調べます。

※この処理はホスト側のコンピューターで行う操作です
    コンピューター名の確認方法
  1.  [ スタート ] を右クリックし、[ システム (Y) ] をクリックします。
  2. [ バージョン情報 ] 画面が表示されます。
    「 デバイス名 」 の項目に表示された文字列が 「 コンピューター名 」です。
    ※この文字列をメモし、接続される側 ( クライアント ) のコンピューターに登録します。
    ※この手順で調べた「 コンピュータ名 」 を正確に入力しても接続できない場合は、代わりにリモート コンピューターの [ IP アドレス ] を入力します。

    IP アドレスの確認方法は下記 FAQ を参照してください。

ユーザー アカウントの 「 設定 」 に起因する接続不可の場合

ユーザー アカウントに関する確認事項
  • リモート コンピューターに、正しくユーザー アカウント登録されていても、そのプロパティーの 「 アカウントを無効にする(B) 」 がチェックされている場合があるので確認します。
  • ユーザー アカウントにパスワードが設定されていない場合、リモート接続はできません。
  • リモート コンピューターと接続するアカウントには 「 パスワード 」 の設定が必要です。
パスワードの設定手順は下記 FAQ を参照してください。

ファイア ウォールに原因がある場合

「 システムのプロパティ 」 でリモート デスクトップの接続が 「 許可 」 されているにもかかわらずつながらないケースです。
原因として最も可能性の高いのが、ファイア ウォールの設定で 「 外部ネットワークからの接続を拒否 」 している場合です。
以下の操作でリモート デスクトップ用の Windows ファイア ウォールや TCP 受信の設定を変更してください。
  • Windows ファイア ウォールの設定を変更すると、セキュリティに問題が発生する場合が
    あります。
  • お使いのウイルス対策アプリによっては、Windows ファイア ウォールが制御され、
    リモート デスクトップが正常に接続できない場合があります。
    ウイルス対策アプリの 「 ヘルプ 」 や添付マニュアルを確認し設定を行ってください。
  1. [ スタート ] → [ Windodws システムツール ] → [ コントロールパネル ] の順にクリックします。
  2. 「 コントロール パネル 」 が表示されます。
    表示方法が 「 カテゴリ 」 であることを確認し、 [ システムとセキュリティ ] をクリックします。
  3. 「 Windows Defender ファイア ウォール 」 項目 の [ Windows ファイア ウォールによるアプリケーションの許可 ] をクリックします。
  4. 「 許可されたアプリおよび機能(A) 」 一覧から [ リモート デスクトップ ] を選択し、 [ 設定の変更(N) ] をクリックします。
  5. 「 リモート デスクトップ 」 の 「 プライベート 」 または 「 パブリック 」 にチェックを入れ、 [ OK ] をクリックします。
    ※ここでは例として、両方にチェックを入れます。
  6. 「 システムとセキュリティ 」 の [ 管理ツール ] をクリックします。
  7. [ セキュリティが強化された Windows Defender ファイア ウォール ] をダブルクリックします。
  8. 画面左側の [ 受信の規則 ] をクリックします。
  9. [ リモート デスクトップ ( TCP 受信 ) ] を選択し、[ プロパティ ] をクリックします。
    ※ 「リモート デスクトップ ( TCP 受信 ) 」 の項目が複数ある場合は、手順 (5) の設定内容 ( プロファイル ) と一致する項目をクリックしてください。
  10. 「 リモート デスクトップ・ユーザーモード ( TCP 受信 ) のプロパティー 」 が表示されます。
    [ 詳細設定 ] タブをクリックし、必要な 「 プロファイル 」 の項目を選択し、 [ OK ] をクリックします。
    ※ここでは例として、「 ドメイン 」 「 プライベート 」 「 パブリック 」 のすべてにチェックを入れます。
  11. 画面左上の [ ファイル(F) ] をクリックし、 [ 終了(X) ] をクリックします。

電源オプションに原因がある場合

前述した 「 システムとセキュリティ 」 の設定で、リモート デスクトップ接続が 「 許可 」 されているにも拘わらず繋がらないもうひとつの原因として 「 電源オプションの警告 」 が出ている可能性があります。
これは、電源が 「 常時通電されていない 」 モードなどの場合に警告されるようです。

下記 FAQ を参照し、リモート コンピューターの 「 スリープ 」 や 「 休止状態 」 を 「 なし 」 に設定してください。
※ 「 休止状態 」 等の設定はコンピューターの電源機能によりで使用できない場合があります。 稀に、特定のアプリを起動した際にプログラムが競合し、ビジー状態となる場合があります。そのため、接続元でセッションを終了しても接続先のコンピューターが 「 セッション終了 」 を認識しません。
その結果、リモート コンピューターが新たな接続を受け入れられず、接続不能となる場合があります。

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※アンケートに対する回答は行っておりません。
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※お問合せの際、【 FAQ番号: を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

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