この FAQ では、リモートデスクトップ接続ができない場合の対処方法を説明します。

リモート デスクトップが接続できない原因は以下のことが考えられます。

• リモートデスクトップの機能が使用可能なバージョンではない
• ネットワーク エラー
• リモート接続の許可がされていない
• リモート コンピューターが見つからない。
• ユーザーアカウント設定による接続不可の場合
• ファイアウォールに原因がある場合
• 電源オプションに原因がある場合

リモートデスクトップの機能が使用可なバージョンは下記のとおりです。
接続先 ( ホスト ) として使用可能なバージョンを用意してください。

接続先 ( ホスト ) として使用可能なバージョン

Windows 7 Professional / Ultimate

接続元 ( クライアント ) として使用可能なバージョン

Windows7 Professional / Ultimate / Home Premium

バージョンの確認方法は下記 FAQ を参照してください。

• 使用しているパソコンの Windows エディションを確認する方法 ( Windows 7 )

リモート先のパソコンの電源が入っていなかったり、ネットワークの設定が間違っているとリモートデスクトップは
接続できません。

次のことを確認してください。

• ルーターが有効になっていること ( ホーム ネットワーク / 社内ネットワーク )
• イーサネット ケーブルがネットワーク アダプターに接続されていること ( 有線ネットワークのみ )
• コンピューターのワイヤレス スイッチがオンになっていること ( ワイヤレス ネットワーク上の
  ラップトップのみ )
• ネットワーク アダプターが動作していること

下記 FAQ を参照してください。

• インターネットに接続できない場合の確認方法

接続先のコンピューターでリモート接続を許可する設定を行います。
リモートデスクトップ機能を利用するためには、あらかじめ対象となるコンピューター上でこの機能を有効にして
おかなければなりません。
※ 初期設定ではこれらの機能は無効にされています。

リモート接続を許可する設定は下記 FAQ を参照してください。

• リモートデスクトップの接続を許可する方法 ( Windows 7 )

リモート接続を行うためには相手を検索して見つける必要があります。
そのために、接続先のコンピュータの名前を事前に調べます。

1. コンピューター名の確認方法
2. [ スタート ] をクリックし、[ コンピュータ ] を右クリックします。
   
3. 表示された項目から [ プロパティ(R) ] をクリックします。
   
4. 「 コンピューター名、ドメインおよびワークグループの設定 」 欄から 「 コンピューター名 」 を
   確認します。
   
5. ※「 コンピューター名 」 を正確に入力しても接続できない場合は、代わりにリモートコンピューターの
   [ IP アドレス ] を入力します。
   
   IP アドレスの確認方法は下記 FAQ を参照してください。
   • パソコンの IP アドレス / MAC アドレスの確認方法

ユーザアカウント設定を行ったリモートパソコンで 「 アカウントを無効にする 」 にチェックが入っている可能性が
ありますので 確認してください。
ユーザーアカウントにパスワードが設定されていない場合、リモート接続はできません。
リモートコンピューターとの接続を開始する前にアカウントにパスワードを追加します。

パスワードの設定は下記 FAQ を参照してください。

• ユーザーのパスワードを設定する方法 ( Windows 7 )

「 システムのプロパティ 」 でリモートデスクトップの接続を許可しているのに、つながらないケースです。
この時に一番可能性のあるのが、ファイアウォールの設定が外部ネットワークからの接続を拒否している
場合です。 下記の操作を行い、リモートデスクトップ用の Windows ファイアウォールや TCP 受信の設定を
変更してください。

1. [ スタート ] → [ コントロール パネル ] の順にクリックします。
   
2. 「 コントロール パネル 」 が表示されます。 [ システムとセキュリティ ] をクリックします。
   
3. 「 Windows ファイアウォール 」 欄 の [ Windows ファイアウォールによるプログラムの許可 ] を
   クリックします。
   
4. 「 許可されたプログラムおよび機能(A) 」 欄から [ リモート デスクトップ ] を選択し、
   [ 設定の変更(N) ] をクリックします。
   
5. 「 リモートデスクトップ 」 の 「 ホーム / 社内（プライベート）」または「 パブリック 」にチェックを入れ、
   [ OK ] をクリックします。 ここでは例として、両方にチェックを入れます。
   
6. 「 システムとセキュリティ 」 の [ 管理ツール ] をクリックします。
   
7. [ セキュリティが強化された Windows ファイアウォール ] をダブルクリックします。
   
8. 画面左側の [ 受信の規則 ] をクリックします。
   
9. [ リモートデスクトップ ( TCP 受信 ) ] を選択し、[ プロパティ ] をクリックします。
   ※ 「リモートデスクトップ ( TCP 受信 ) 」 の項目が複数ある場合は、手順 5.の設定内容と
   一致する項目をクリックしてください。
   
10. 「 リモートデスクトップ ( TCP 受信 ) のプロパティ」が表示されます。
    [ 詳細設定 ] タブをクリックし、必要に応じて 「 プロファイル 」 欄の各項目にチェックを入れて、
    [ OK ] をクリックします。
    ここでは例として、「 ドメイン 」 「 プライベート 」 「 パブリック 」 のすべてにチェックを入れます。
    
11. メニューバーから [ ファイル(F) ] をクリックし、[ 終了(X) ] をクリックします。
    

上記で説明した 「 システムとセキュリティ 」 でのリモートデスクトップの接続の許可がなされているのに
つながらないケースがあるとすれば、電源オプションの警告が出ている可能性があります。
これは、電源が常時通電されていないモードなどの場合に発するものです。

下記 FAQ を参照し、リモートコンピューターのスリープおよび休止状態の設定を 「 なし 」 にしてください。
※ 休止状態はすべてのコンピューターで使用できるわけではありません。

• 【まとめ】スリープ設定に関する方法について:自動でスリープ状態に移行しないように設定する方法 ( Windows 7 )

また稀に接続元で、セッションを切っているのに、接続先のパソコンはセッションが切れない場合があります。 特定のアプリを使用した際に起こることがあります。 その場合、リモート コンピューターがビジー状態で、
現在これ以上の接続を受け入れられない可能性があります。