この FAQ では、エクスプローラーが「応答なし」になった場合の対処方法を説明します。

この作業は複数の方法があります。

• エクスプローラーを再起動する
• パソコンを強制終了して再起動する

エクスプローラーとは、Windows に標準で搭載されているファイルやフォルダーの管理などに利用する
ツールです。

エクスプローラーが「応答なし」になってしまい、一定時間経過しても改善されない場合、エクスプローラーの
再起動が必要です。 システム自体がフリーズしてしまい、エクスプローラーの再起動ができない場合は、
パソコンを強制終了して再起動を行います。

また、一部の更新プログラムが原因でエクスプローラーの動作に問題が生じている可能性があります。
再起動などの操作を行っても問題が改善されない場合は、以下の Mirosoft 社の情報を参照してください。

• 更新プログラム3033889が原因で、Windowsエクスプローラーが日本語、韓国語、または中国語のIMEを使用するシステムへの応答を停止します

• エクスプローラーが 「 応答なし 」 になった場合の対処方法 ( Windows 10 / 11 )
• エクスプローラーが 「 応答なし 」 になった場合の対処方法 ( Windows 8.1 )

1. キーボードの [ Ctrl ] + [ Alt ] + [ Del ] または、 [ Ctrl ] + [ Shift ] + [ Esc ] を押し、
   タスクマネージャを開きます。
2. 「 タスクマネージャー 」 が表示されます。 [ プロセス ] タブをクリックし、 [ explorer.exe ] を選択し、
   [ プロセスの終了(E) ] をクリックします。
   ※ explorer.exe が複数ある場合もあります。
   
3. 確認画面が表示されるので、もう一度 [ プロセスの終了 ] をクリックします。
   
4. タスクバーなどが消え背景のみになります。
   
5. タスクマネージャーの [ ファイル ] をクリックし、 [ 新しいタスクの実行(N)... ] をクリックします。
   
6. 「 新しいタスクの作成 」 が表示されます。 [ explorer.exe ] と入力し、 [ OK ] をクリックします。
   
7. 再起動後、エクスプローラーが正常に動作することを確認してください。

システム自体がフリーズしてしまいエクスプローラーの再起動ができない場合は、パソコンを強制終了して
再起動することが必要です。 パソコンを強制終了して再起動するには、以下の情報を参照してください。

• フリーズしたパソコンを強制終了する方法 ( Windows 7 )