Microsoft Edge で動画サイトを視聴できない場合の対処方法 ( Windows 10 )

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  • 公開日時 : 2017/05/24 15:41
  • 更新日時 : 2019/12/11 12:38
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Microsoft Edge で動画サイトを視聴できない場合の対処方法 ( Windows 10 )

回答

はじめに

この FAQ について

この FAQ では、Microsoft Edge で動画サイトが視聴できない場合の対処方法について説明します。
この作業は以下のステップを順に実行します。
  1. 閲覧データを削除する
  2. GPU レンダリングの設定を確認する
  3. Microsoft Edge の設定をリセットする
  4. ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする
この FAQ は、Microsoft Edge バージョン 44 で作成しています。
他のバージョンでは、表示される手順や画面が異なることがございます。
バージョンの確認手順は、下記の FAQ を参照ください。

事前確認

Microsoft Edge で動画サイトを視聴した際、 「 動作不安定 」 や 「 再生不能 」 などの異常動作が見られる場合、Microsoft Edge の設定や、過去の閲覧情報の影響が考えられます。

ここで案内する対処方法の各項目を順に実行し、現象の改善を確認します。

対処方法

閲覧データを削除する

Microsoft Edge では、一度表示した Web ページの閲覧情報を PC 内に保存することで、次回以降のページの表示速度を短縮しています。
しかし、これらのデータが原因で Microsoft Edge が正常に動作しないことがあります。
閲覧データを削除して、現象が改善するかを確認します。

閲覧データを削除する方法については、以下の情報を参照してください。

GPU レンダリングの設定を確認する

Microsoft Edge では、Web ページの表示や動画の再生などをスムーズにするために、 「 GPU 」 という画像
処理に特化したハードウェアを使用します。
まれに、PC 環境により、GPU の設定が原因となり Microsoft Edge が正常に動作しなくなる場合があります。

以下の情報を参照し、GPU の機能を無効に設定することで、現象が改善されるか確認してください。

Microsoft Edge の設定をリセットする

Microsoft Edge の設定が影響し、動画が正しく再生されないことがあります。
設定をリセットして初期状態に戻すことで、現象が改善するか確認します。

Microsoft Edge の設定をリセットする方法については、以下の情報を参照してください。

ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする

ご使用のウイルス対策ソフトを一時的に停止して、現象が改善するか確認します。
改善した場合、ウイルス対策ソフトの設定などが影響していることが考えられます。

設定の詳細については、使用しているウイルス対策ソフトメーカーにお問い合わせください。
  • ウイルス対策ソフトを停止すると、ウイルスや不正アクセスなどの脅威から PC が保護されなくなりますので、十分注意してください。

    また、現象の改善が見られない場合は、必ずウイルス対策ソフトを有効に戻してください。

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