この FAQ では、ログオンできない場合の対処方法を説明します。

• Windows 7 にログオンできない

Windows 7 にログオンできなくなる原因は以下のことが考えられます。

• パスワードが間違っている
• 一時的な負荷がパソコンにかかったことにより正常にログオンできない
• 特定の常駐プログラムの読み込みに問題が発生している
• パソコンの動作に問題が発生している など

Windows にログオンするためのパスワードを忘れた場合は、 下記の FAQ を参照し、ログオンを試みてください。
ユーザーのパスワードを忘れてしまった場合にヒントを表示させる方法 ( Windows 7 )
ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法 ( Windows 7 )

キーボードには 「 CapsLock 」 キーと 「 NumLock 」 キーがあり、キーの状態によって入力される文字が変わります。
「 CapsLock 」 キー、もしくは 「 NumLock 」 キーが無効になっているために、 キーボードの入力設定が変わっている可能性が考えられます。
それぞれのキーの状態をキーボード上のランプで確認し、設定が変更されている場合は元の状態に戻して、 再度パスワードの入力を試してください。

ログオン画面でパスワードを入力後、 一時的にパソコンに負荷がかかって正常にサインインできなくなることがあります。
パソコンを再起動して、正常に Windows 7 にログオンできるかどうかを確認してください。
マウスやキーボード操作ができない場合は、リセットボタンを押す、 または電源ボタン長押しをして強制終了を行い電源を入れなおしてください。
再起動後、ログオンできるか確認してください。

Windows 7 では、パソコンにログオンしたときに自動で起動する常駐プログラムがあります。
ログオン画面でパスワードを入力後、デスクトップ画面が表示されない場合は、 特定の常駐プログラムの読み込みに問題が発生している可能性があります。

下記の FAQ を参照し常駐プログラムを無効にして、正常にログオンできるか確認してください。
自動的に起動されるソフトをログオン画面から停止する方法 ( Windows 7 )

パソコンの動作に問題が発生した場合、システムの復元を行うと、 正常に動作していたときの状態に戻すことができます。

下記の FAQ を参照し、システムの復元を実行後、ログオンできるか確認してください。
OS が起動しない状態からシステムの復元を行う方法 ( Windows 7 )

上記項の対処方法を行っても問題が解決しない場合、 パソコンの再セットアップを行うことで問題が解決される場合があります。

再セットアップの詳細は、下記の FAQ を参照してください。
「 Diginnos かんたんリカバリー 」 マニュアル