はじめに
この FAQ について
この FAQ では、フリーズしたパソコンを強制終了する方法を説明します。
この作業は以下の方法があります。
この FAQ は、Windows 8.1 Update で作成しています。
Windows 8 や Windows 8.1 ( Update 未適用 ) のバージョンでは、表示される手順や画面が異なることがございます。
バージョンの確認手順は、下記の FAQ を参照ください。
注意事項
- 強制終了した場合、作成途中のデータ （ 文書ファイルなど ） は、 最後に保存したときの状態となります。
- ハードディスクや BD/DVD/CD ドライブのアクセスランプが点灯または点滅している場合は、 ランプが消えるまでお待ちください。
アクセス中に電源を切ろうとするとデータが失われる場合があります。
- パソコンに BD や DVD、CD などが挿入されている場合は、 イジェクトボタンを押して取り出してください。
DVD などを挿入したまま電源を入れると、パソコンが正常に起動しない可能性があります。
その他の OS
操作手順
キーボードで操作できる場合の操作手順
キーボードとマウスどちらも操作できない場合の操作手順
- 「 キーボード 」 も 「 マウス 」 も操作ができない場合や、上記方法で強制終了ができない場合は、
[ 電源スイッチ ] を押し続けることでパソコンの電源を強制的に切ります。
※ パソコンによって 「 電源ボタン 」 の位置が異なるため、見つからない場合は
「 パソコン添付のマニュアル 」 で確認してください。
- 「 電源 」 が切れたら、少し時間を置いてからパソコンの [ 電源 ] を入れます。
- パソコンを再起動できた場合は、もう一度 「 通常のシャットダウン 」 を行い、
再度 [ 電源 ] を入れて、問題なく動作するか確認してください。
- 操作中の内容などは保存されません。
- 「 電源ボタン 」 による強制終了は、頻繁に行わないでください。
- ごくまれに、パソコン本体の [ 電源スイッチ ] を押し続けても、電源が切れない場合があります。
この場合は、ディスプレイとパソコン本体両方の電源ケーブルをコンセントから外して、放電を行ってください。
- 「 電源ボタン 」 を押したときの動作設定が 「 シャットダウン 」 以外に設定されていると、
「 電源ボタン 」 を押しても 「 シャットダウン 」 できない場合があります