DVD / CD-ROM ドライブが DVD / CD を読み込まない場合の対処方法

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  • 公開日時 : 2018/02/01 00:00
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DVD / CD-ROM ドライブが DVD / CD を読み込まない場合の対処方法

対象製品 光学ドライブ搭載 Diginnos / Prime パソコン
カテゴリー : 

回答

はじめに

この FAQ について

この FAQ では、DVD / CD-ROM ドライブが DVD / CD を読み込まない場合の対処方法を説明します。

原因

DVD / CD で読み込みできない原因は以下のことが考えられます。
  • ドライブ内のレンズの汚れ
  • ドライバーのインストールエラー
  • Windows に問題があり読み込みができない

事前確認

DVD / CD に原因がないか、複数の DVD / CD で確認してください。

対処方法

ドライブ内のレンズの汚れ

ご使用環境等により、ドライブ内のレンズにホコリなどが付着して読み込みができなくなっている
場合があります。
「 レンズクリーナ 」 は弊社通販で販売してます。
ドスパラ通販サイトで、「 レンズクリーナー 」 でご検索ください

ドライバーのインストールエラー

ドライバーの動作に問題が有り、読み込みができていない場合があります。
ドライバーを削除して再起動することで、ドライバーの再インストールができます。

DVD / CD-ROM ドライブ ドライバーの削除方法は下記 FAQ を参照してください。

Windows に問題があり読み込みができない

  1. Windows のインストールメディアが起動できるか確認してください。
  2. Windows のインストールが起動することを確認したらリセットします。
    ※ 起動できた場合は、Windows の問題と思われます。
  3. データのバックアップなどを行い、下記 FAQ を参照に OS の再インストールをします。
  4. 上記の内容を確認し、改善できなかった場合は、DVD / CD-ROMドライブが故障している
    可能性があります。 購入店 ( ドスパラ店舗 全店マップ ) または下記 FAQ をご参照のうえ、
    サードウェーブサポートセンターまでご相談ください。

アンケートにご協力ください
ご意見・ご感想をお寄せください

※アンケートに対する回答は行っておりません。
お問い合わせは下記のサポート窓口をご利用ください。

FAQにて解決しなかった場合はこちらまで

弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。
※お問合せの際、【 FAQ番号: を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

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  • 受付時間:9:00~21:00
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