DG-D10IW2 のバッテリー不具合改善方法 ( タブレット ) ( Windows )

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  • 公開日時 : 2016/01/22 18:00
  • 更新日時 : 2026/05/20 10:04
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DG-D10IW2 のバッテリー不具合改善方法 ( タブレット ) ( Windows )

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回答

はじめに

このFAQについて

このFAQでは、Diginnos DG-D10IW2 のバッテリー不具合の改善方法を説明します。

原因

下記で案内しております、該当ロットの本製品に、ファームウェアの設定に問題があり、バッテリーを正しく充電できない、という問題が確認されました。

この問題は、正常なファームウェアに更新することにより改善されます。

対象製品

2015 年 11 月 1 日 ～ 2015 年 12 月 18 日に製造された本製品が対象となります。

お持ちのタブレットのモデル名をご確認ください。

モデル名が分からない場合は、下記 Web ページにて デジノス・プライム製造番号 ( Diginnos No ) を入力する事で、 ご確認いただけます。

  • モデル名が違う場合
    お客様のタブレットは、この FAQ で案内しております製品とは異なります。
    アップデートを行う必要はございません。

対処方法

更新ソフトウェアのダウンロード

下記のリンクから、更新ソフトウェア 【 FWUPDATE.zip 】 をダウンロードします。

アップデート手順

  1. 作業環境の確認を行います。
    • 起動しているソフトウェアを終了します。
    • ウイルスソフトなどの常駐ソフトを停止します。
    • 接続している周辺機器を取り外します。

  2. ダウンロードした [ FWUPDATE.zip ] を解凍します。
    解凍した [ FWUPDATE.EXE ] ダブルクリックして実行します。

  3. [ Browse ] をクリックします。

  4. ファイル
    [TVE1002I_DIGINNOS_CPT_WITH_SECUREBOOT_RTEK5640_GT9XX_8723BS_GPS_HM2056_OV5648_1F28882B.bin] が選択されていることを確認し、[ Open ] をクリックします。

  5. [ Update ] をクリックして作業を開始します。
    ※ アップデート中にパソコンの電源を切ると故障の原因になります。

  6. アップデートが終わるまでしばらく待ちます。

  7. アップデートが完了すると自動で再起動します。

    下記のエラーメッセージが表示された場合は、対策済み製品又は対象外製品です。

 

FAQ改善のため、アンケートにご協力ください

ご意見・ご感想をお寄せください ※アンケートに対する回答は行っておりません。
　　お問い合わせは下記のサポート窓口をご利用ください。

問題解決のお役に立ちましたか？

ご協力ありがとうございました

アンケートの送信が完了しました。

FAQにて解決しなかった場合はこちらまで

弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。
※お問合せの際、【 FAQ番号： を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

パソコンのサポート

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  • 電話番号：03-4332-9193
  • 受付時間：24時間年中無休
お問い合わせの際はパソコンの製造番号をご用意ください。
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