デスクトップパソコン開梱時にマウス / キーボードが見つからない場合の確認事項
回答
概要
デスクトップパソコンを購入した際に、マウスやキーボードが見つからない場合の確認事項について説明します。
事前確認
- マウスおよびキーボードは、ほとんどの場合パソコンを注文の際にご自身でカスタマイズされた場合にのみ付属します。
製品により、元々付属している場合もありますので、ご自身が購入される製品の「製品仕様」欄をよくご確認いただき、必要であれば、一緒にご注文をお願いいたします。
■キーボード
ダンボール箱を開梱する
デスクトップパソコン注文時にキーボードをカスタマイズした場合、キーボードはパソコンの梱包箱の中に一緒に梱包されています。
下記のFAQを参照して開梱作業を行い、キーボードが付属されているか確認してください。
見当たらない場合は、梱包箱の底 パソコン本体の下を確認する
一部モデルはキーボードがパソコンの下に梱包されています。
ダンボールの上側にキーボードが無い場合、下記を参照しキーボードが付属されているか確認してください。
上フタ ( 天面 ) を開けると付属品と緩衝材 ( 上仕切り ) があります。
付属品と緩衝材 ( 上仕切り ) を取り出すとパソコン本体が梱包されています。
パソコン本体を取り出すと緩衝材 ( 底仕切り ) があります。
緩衝材 ( 底仕切り ) を取り出すと、一番下段にキーボードが梱包されています。
■マウス
サードウェーブ製のマウスの場合
デスクトップパソコンであれば、パソコン本体の箱に同梱されます。
大抵は開梱してすぐの箱に収められています。
大抵は開梱してすぐの箱に収められています。
他社製品をパソコンと一緒に購入した場合
パソコンとは別送となります。
しばらく待っていただくか、ご心配であれば、ドスパラ商品コンタクトセンターまでお問い合わせください。
しばらく待っていただくか、ご心配であれば、ドスパラ商品コンタクトセンターまでお問い合わせください。
FAQ改善のため、アンケートにご協力ください
問題解決のお役に立ちましたか？
アンケートへのご協力ありがとうございました
※アンケートに対する回答は行っておりません。
ご協力ありがとうございました
アンケートの送信が完了しました。
FAQにて解決しなかった場合はこちらまで
弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。
※お問合せの際、【 FAQ番号： を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。
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パソコンのサポート
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店舗でご購入の場合はレシートに記載の伝票番号をご用意ください。
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