下取りサービスについて知りたい
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回答
本FAQでは「パソコン下取りサービス」について、よくある質問と回答をまとめています。
主に以下の内容を解説しています：
・購入時の3,000円値引きの仕組み
・利用条件と流れ
・チケット（パソコン買取サービス・中古買取含む）との違い
不要PCの処分を検討中の方はご確認ください。
本FAQより詳細について知りたい方はこちら
A. 新しいパソコン購入時に、不要なパソコンを引き取ることで、購入金額から3,000円値引きされるサービスです。
A. 購入時に「下取りサービス」を選択すると、その場で3,000円値引きされます。
A. いいえ。
下取りは現金ではなく値引きサービスです。
A. 故障品や古いパソコンでも利用可能です。
ただし、著しい破損や主要部品欠損などは対象外となる場合があります。
A. 購入パソコン1台につき1台までです。
A.新しいパソコン到着後、できるだけ14日以内に発送してください。
・14日を経過しても下取りキットに同梱されている佐川急便の伝票で送っていただければ受け入れは可能ですので、ご連絡は不要です。ただし、なるべくお早めに送っていただきますようお願いいたします。
・下取り品の回収は「佐川急便」が行います。
・集荷をご希望の際は、お近くの佐川急便へ集荷のお申し込みをお願いいたします。
・ドスパラ通販のサポートセンターおよびサードウェーブサポートセンターでは集荷手配を承ることができません。
A. 送料は発生いたしません。但し、同梱されている佐川急便の着払いの送り状を必ずご利用ください。
・紛失された場合は、サードウェーブサポートセンター（TEL：03-4332-9193）までご連絡ください。
・梱包材・緩衝材はお客様でご用意をお願いします。
・新規購入PCの梱包箱は、今後修理時の輸送のためにご利用いただく場合がございますので、できるだけ保管をお願いたします。
A. 以下の場合のみ可能です（パソコン１台につき各１個まで）：
• 液晶モニター：デスクトップPCを下取りする場合に限り可能。同時集荷が条件。
• 付属品（キーボード・マウス）：同時集荷が条件。
単体発送は不可、総重量25kg未満の制限あり。
1梱包に収まらない場合は、梱包を分けてください。
複数の梱包になる場合は、佐川急便へ着払い伝票を1枚持ってきてもらうよう依頼し、
下取りキットに同梱されている佐川急便の着払い送り状の内容を写してご利用ください。2個口の発送で問題ありません。
A. 回収後、データ消去・処理が行われ、廃棄されます。発送後の返却はできません。
A. 必ず事前にバックアップ・削除をお願いします。
完全消去の保証はしておりません。
作業が出来る方については、パソコン内部の記憶媒体（HDD/SSD）を物理的に抜き出して発送いただいても構いません。
A. できません。
配送とは別で、後日集荷依頼が必要です。
A. できません。
必ずパソコンの引き渡しが必要です。
A. 下取りは処理されるため、後から買取への変更や返却はできません。
できません。
また下取りサービスお申し込み後に、変更することもできません。セーフティサービスの買換え支援サービスの条件を確認の上、購入前にご検討ください。
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