パソコンが「故障かな?」と思った場合の確認方法

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  • 公開日時 : 2012/03/27 18:26
  • 更新日時 : 2018/02/09 16:40
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パソコンが「故障かな?」と思った場合の確認方法

対象製品 Diginnos / Prime パソコン
 
カテゴリー : 

回答

はじめに

この FAQ について

解説

画面にエラーメッセージ等が表示されている場合

  • エラーメッセージが表示されている場合、正確にメモをしましょう。
    ※ デジタルカメラなどで撮影しておくと、サポートコールセンターにお問合わせした際に役立つ
    場合があります。
  • メッセージ以外にも、エラー音 ( ピーという電子音 ) や、発生状況 ( どの様なソフトを使用して
    いるか、どの様な作業をしている場合に発生したのか ) をできるだけ詳しくメモをしましょう。

不具合の発生前に、ソフトウェアのインストールや周辺・増設機器の追加をした場合

  • 不具合の発生前に行っていた作業がある場合、取り付けが正しく接続されているか確認しましょう。
  • 取り付け等が正しく接続されているのに正常に作動しない場合は、一旦ご購入時の状態に戻して
    確認しましょう。

ソフトウェア実行中に問題が発生した場合

  • ソフトウェアの実行中に問題が発生した場合は、ソフトウェアのマニュアルを参照したり、ソフトウェア
    のサポートセンターに相談してみましょう。

オンライン FAQ で該当項目を探しましょう

「 お困りごと解決メニュー 」 で調べてみましょう

  • 「 お困りごと解決メニュー 」 システムの質問に答えていただくことで、故障の診断を行なうことができ
    ます。

    下記のリンク先より「 お困りごと解決メニュー 」 をご利用ください。

サポートコールセンターへ相談しましょう

アンケートにご協力ください
ご意見・ご感想をお寄せください

※アンケートに対する回答は行っておりません。
お問い合わせは下記のサポート窓口をご利用ください。

FAQにて解決しなかった場合はこちらまで

弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。
※お問合せの際、【 FAQ番号: を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

パソコンのサポート

サードウェーブサポートセンター
  • 電話番号:03-4332-9193
  • 受付時間:24時間年中無休
お問い合わせの際はパソコンの製造番号をご用意ください。
THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime 製造番号の記載場所について

パーツ周辺機器のサポート ・ Dospara Club Members ・ セーフティサービス

ドスパラ商品コンタクトセンター
  • 電話番号:03-4332-9194
  • 受付時間:9:00~21:00
お問合せの際、通販をご利用の場合はメールに記載のご注文番号、
店舗でご購入の場合はレシートに記載の伝票番号をご用意ください。

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