パソコンの起動時に発生する SMART エラーについて

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  • 公開日時 : 2006/05/20 18:24
  • 更新日時 : 2020/07/30 10:31
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パソコンの起動時に発生する SMART エラーについて

回答

はじめに

この FAQ について

この FAQ では、パソコンの起動時に発生する SMART エラーについて説明します。

SMART ( スマート ) とは、ハードディスクに内蔵された自己診断機能です。
HDD の動作中は、内部の様々な項目を監視しており、監視している項目が基準値を超えた時点で、
このハードディスクが近い将来故障する可能性が高いと、SMART エラーとして警告が発生いたします。

症状

起動時の BIOS 画面で SMART エラーが発生する。

対処方法

SMART エラーが発生した場合

SMART エラーの警告が発生した際には、速やかに、ハードディスク内 のデータバックアップを行い、
HDD の交換を推奨いたします。

ハードディスク交換前に確認すること

  1. 使用環境によっては SMART の監視機能が誤動作する場合もございます。 そのため、実際に HDD の交換をされる前に、内部のケーブル接続の確認等を行ってください。
  2. PC-Doctor 付属 Diginnos / Prime パソコンの場合、パソコン診断ソフトの PC-Doctor でもハードディスクの動作確認を行うことができます。 下記のリンク先をご参照ください。 ※ 上記の確認を行い SMART エラーが再現しない場合は、そのままご使用ください。
内部確認や、動作チェックを行う際は必ずデータバックアップを行ってから作業を行ってください。
動作チェックなどの作業中に、実際の故障が発生する場合がございます。

THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンにおいて不具合が改善できない場合

THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンにおいて同様の不具合が発生して改善できない場合は、下記サポートコールセンターへ修理をご依頼ください。
SMART エラーが発生している場合は、修理時にハードディスク交換を行う可能性が大きいため、
データのバックアップを行なってから、修理の依頼を行ってください。

アンケートにご協力ください
ご意見・ご感想をお寄せください

※アンケートに対する回答は行っておりません。
お問い合わせは下記のサポート窓口をご利用ください。

FAQにて解決しなかった場合はこちらまで

弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。
※お問合せの際、【 FAQ番号: を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

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  • 電話番号:03-4332-9193
  • 受付時間:24時間年中無休
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