この FAQ について
このFAQでは、有料リカバリーメディアを使用して復元する方法について説明します。
OS（Windows）が保存されているUSBメモリーから復元し、工場出荷時の状態に戻す手順のご案内となります。
 

注意事項
　※リカバリーを行うと、現在のデータや各種設定が全て削除されます。
　　必要なデータは必ずバックアップやメモ等をとって頂きますようお願いいたします。
　　（メールの送受信データ、メール設定、お気に入り、写真、動画、パスワードなど）
　※リカバリーには時間がかかります。
　　時間に余裕がある時にリカバリーを行って頂けますようお願いいたします。
　※Microsoft Officeを利用していた場合、復元後はお客様にて再設定が必要です。
　　ライセンス形式によって手順が異なります。
　　Microsoft Office のプロダクトキーと認証方法について
　　Microsoft Office のインストール / 再インストール

有料リカバリーメディアを使って復元する方法
1.ドスパラ会員マイページにログインして、注文履歴から「発送日（出荷日）」を確認。
※「発送日（出荷日）」とは、工場から製品を出荷した日のことです。商品のお届け日とは異なります。
　　会員マイページ　
　　※マイページにログインできない場合

2.下記の4つのパターンの中から、お客様の製品に該当する手順に従って操作してください。
　■「発送日（出荷日）」が2022年3月31日までの製品
　※全国のドスパラ店舗でご購入の場合はパターン_2を参照ください。
　　・パターン_1
　　・パターン_2

　■「発送日（出荷日）」が2022年4月1日～2022年7月3日の製品
　　・パターン_3

　■「発送日（出荷日）」が2022年7月4日～2026年3月5日の製品
　　・パターン_4

　■「発送日（出荷日）」が2026年3月6日以降の製品
　　・デスクトップPCの場合　・・・　パターン_2
　　・ノートPCの場合　　　　・・・　パターン_2　/　パターン_4　
　　※ノートPCは、3月中旬より順次切り替わり、パターン_2を参照します。

 

画面表示が異なる場合について
「発送日（出荷日）」が該当していても、参照している手順の画面と異なる場合があります。
その際は別のパターンが該当しますので、
4つのパターンの中から実際の画面に合うものを選び、手順に従ってください。