インターネットからファイルをダウンロードできない場合の対処方法

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  • 公開日時 : 2010/07/29 14:59
  • 更新日時 : 2022/07/28 11:47
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インターネットからファイルをダウンロードできない場合の対処方法

対象製品 サードウェーブ製 PC
カテゴリー : 

回答

はじめに

この FAQ について

この FAQ では、インターネットからファイルをダウンロードできない場合の対処方法を説明します。

症状

  • ダウンロード中にエラーが発生し、中断する。
  • ダウンロードしたファイルの自己解凍または解凍を実行すると 「 解凍に失敗しました 」 と表示される。
  • ファイルの解凍中に 「 Broken File Error 」 とエラーメッセージが表示される。
  • ダウンロードしたファイルサイズが、本来の大きさに比べて小さい。
    例) ファイルサイズが 50MB のデータをダウンロードしたのに 10MB になっている。

原因

インターネットからファイルをダウンロードできない原因は以下のことが考えられます。
  • ダウンロードの失敗
    ダウンロードに失敗している可能性があります。
  • 通信回線の問題
    契約されているプロバイダーによっては、時間帯により混雑し、データの転送に遅延などが生じていたり、ダウンロード先や接続先のプロバイダーなどの通信回線の途中が混雑し、サーバーやダウンロードするソフトウェアが 「 ダウンロードが中断された 」 と判断し、ダウンロードを中止している場合があります。
  • パソコン側の問題
    パソコンが他の処理を実行中にダウンロードを行うと、ダウンロードの処理が遅くなりサーバーやソフトウェアが中止してしまう場合があります。 ウイルスチェック機能を利用しているとダウンロードファイルが大きい場合、ウイルスチェックに時間がかかりダウンロードするソフトウェアが 「 ダウンロードが中断された 」 等と判断しダウンロードを中止してしまう場合があります。
    ※ セキュリティソフトによっては、ダウンロードしているファイルに対してウイルスチェックを実行する
    機能があります。
  • 接続環境の問題

対策

ダウンロードの失敗

  • 再度ダウンロードを実行してください。

通信回線の問題

  • 混雑していない時間帯(早朝や日中)や、接続するアクセスポイントを変更し、ダウンロード
    してください。
    ※ 混雑していない時間帯やアクセスポイントを調べるには、ご利用のプロバイダーに
    確認してください。
  • 複数のプロバイダーを契約されている場合は、ダウンロードに失敗した時に接続していた
    プロバイダー以外のプロバイダーに変更して試してください。

パソコン側の問題

  • ユーザー アカウント名、フォルダ名、インストール先のフォルダを指定する経路 ( インストールパス ) の中に日本語文字や全角文字 ( 2バイト文字 ) が含まれていると、ファイルのダウンロード、「 Microsoft Update 」 やソフトウェアのインストールに失敗する場合があります。
    また、コンピュータ名も全角文字 ( 2バイト文字 ) が含まれていると、リモートデスクトップやサーバーに接続できません。

    コンピュータ名、ユーザー アカウント名、フォルダ名、は半角英数字を使用することをお勧めします。
  • 他の処理を終了してからダウンロードを行うようにしてください。
  • ウイルスチェックを一時的に停止して、再度ダウンロードを実行してください。
    ※ 一時的に停止した場合ウイルスチェックが実行されていないため、ダウンロード直後に必ず
    ウイルスチェックを行ってください。

接続環境の問題

  • ルーター等を利用している場合は、ルーター・メーカーのサポート窓口へ相談してください。
  • ブロードバンド接続サービスをご利用の場合は、接続サービス会社のサポート窓口へ
    相談してください。

アンケートにご協力ください
ご意見・ご感想をお寄せください

※アンケートに対する回答は行っておりません。
お問い合わせは下記のサポート窓口をご利用ください。

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弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。
※お問合せの際、【 FAQ番号: を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

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