悪意のあるソフトウェアに感染してしまった場合の対処方法

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  • 公開日時 : 2010/06/25 17:03
  • 更新日時 : 2016/12/08 10:13
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悪意のあるソフトウェアに感染してしまった場合の対処方法

回答

はじめに

この FAQ について

この FAQ では、悪意のあるソフトウェアに感染してしまった場合の対処方法を説明します。

予防方法

  • セキュリティソフトを導入し、常に最新版の定義ファイルにてご利用ください。
    セキュリティソフトは、弊社でも販売を行っておりますので、ご検討いただければ幸いです。 Microsoft 社の以下、Web サイトより無償で使えるセキュリティソフトも公開されています。 ※ 導入後のサポートは、各メーカーまでお問い合わせ下さい。
  • Windows のアップデートを行い、常に最新版でご利用ください。
  • 万が一に備え、定期的にバックアップします。
  • メールの添付ファイルや HTML 形式のメールは、ウイルス検査後に開く等を徹底してください。
  • 感染の恐れがある有害サイトには接続しないでください。

対処方法

悪意のあるソフトウェアに感染してしまった場合

  • 悪意のあるソフトに感染してしまった場合は、すぐにネットワークから切り離します。
    ※ パソコン上の個人情報の流出、更なるウィルス感染拡大を防ぎます。
  • ウィルス検出ソフトなどを使い、復旧をします。
    ※ 全てを復旧できるものではないため、下記 FAQ を参照のうえ、OS の新規インストールを
    おすすめします。

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※アンケートに対する回答は行っておりません。
お問い合わせは下記のサポート窓口をご利用ください。

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※お問合せの際、【 FAQ番号: を見た 】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。

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