この FAQ では、ドスパラ通販で銀行振込を利用する場合のよくある質問と回答をまとめています。

1. ご注文時のお支払い方法で「銀行振込」を選択します。
2. ご注文完了画面とメールで、お振込先の口座番号をご確認ください。
3. ご注文後1週間以内に、案内された口座へお振り込みください。
   ※振込が確認できない場合、ご注文はキャンセルされます。
4. 当社で入金を確認した後、入金確認メールをお送りします。
5. 入金確認後に商品の手配を開始し、納期について改めてお知らせします。

注文確定後にドスパラからお客様へお知らせのメールを送信します

送信元アドレス：「noreply-thanks@dospara.co.jp」

メールタイトル：「ドスパラWEBサイトより ご注文を承りました」

届かない場合は、以下をご確認ください。

　 ・ご購入時に登録したメールアドレスに誤りはありませんか。

　 ・迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか。

　 ・メールの受信拒否設定がされていませんか。

　 ※メール受信できるよう、受信許可設定（ドメイン指定受信など）をお願いします。

　 受信許可設定については、ご利用のメールサービスや携帯電話会社の設定をご確認ください。

上記をご確認いただいても案内が確認できない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。

ご注文が完了しているか、注文確認ページまたはドスパラ会員マイページ＞注文履歴よりご確認ください。

• 会員登録して購入した場合：マイページの注文履歴
• ゲスト購入の場合：注文確認

解決しない場合、下記ドスパラ商品コンタクトセンターまでご連絡ください。

●ドスパラ商品コンタクトセンター

電話番号：03-4332-9194（受付時間：10:00～19:00）

• 銀行名：三菱ＵＦＪ銀行
• 支店名：きよなみ（支店コード：804）
• 口座種別：普通口座
• 口座番号：ご注文ごとに異なる専用口座番号
• 口座名義：カ）サードウェーブ

• お振込先の口座番号は、ご注文ごとに異なります。
  過去の注文で案内された口座番号は、次回以降の注文にはご利用できません。
  必ず、ご注文完了画面または当社から送信されたメールに記載されている口座番号をご確認ください。

ご注文後1週間以内に、指定された口座へお振り込みください。

ご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルされます。

当社で入金を確認した後、入金確認メールをお送りします。

ご入金から24時間以上経過しても入金確認メールが届かない場合は、振込先口座、振込金額、振込名義をご確認のうえ、お問い合わせください。

次の日時は入金確認の対象外です。該当する場合は、入金確認メールの送信まで時間がかかることがあります。

• 毎月第2土曜日の21:00から翌日の8:00まで
• 祝日前日の23:55から祝日の23:59まで
• 1月1日から1月3日まで
• 5月3日から5月5日まで
• 祝日（祝日が日曜日の場合を除く）

次のような場合は、入金の確認や商品の手配が遅れることがあります。

• ご注文者名と振込名義が異なる場合
• 案内された金額と実際の振込金額が異なる場合
• 案内された口座とは異なる口座へ振り込んだ場合

該当する場合は、ご注文番号、振込日、振込名義、振込金額をご確認のうえ、ドスパラ商品コンタクトセンターまでお早めにご連絡ください。

• お問い合わせフォーム

ご注文金額を超えて入金された場合は、振込手数料を差し引いた金額を返金します。

返金額が振込手数料に満たない場合は、ドスパラポイントで返金します。

• ご注文後１週間以内お振込みが確認できない場合は、キャンセルいたします。
• 振込手数料はお客様のご負担となります。
• 振込金額や振込先口座が異なる場合は、入金確認や商品の手配が遅れることがあります。
• 入金確認に時間がかかる場合があります。お急ぎの場合は、ほかのお支払い方法もご検討ください。
• ドスパラポイントは、商品の出荷後に加算されます。

銀行振込の利用方法や注意事項について、詳しくは次の通販ご利用ガイドをご確認ください。

• 銀行振込（三菱ＵＦＪ銀行）について