保証・修理・サポート・サービス

製品不具合の確認を初期不良期間中に持ち込めない場合について

はじめに この FAQ について この FAQ では、製品不具合の確認を初期不良期間中に持ち込めない場合について説明します。 ご説明 製品不具合の確認を初期不良期間中に持ち込めない場合について 「 はじめにお読みください 」 の中にある 製品保証規約 「 2. 初期不良について 」 に記載がございますが... 詳細表示

パソコンのリサイクル ( 破棄 ) について

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコンリサイクル ( 破棄 ) について説明します。 解説 パソコンリサイクル ( 破棄 ) について 個人のお客様は下記 Web サイトを参照してください。 改正リサイクル法によるパソコンの回収について ... 詳細表示

製品保証書ダウンロード

はじめに この FAQ について この FAQ では、製品保証書をダウンロードすることができます。 製品保証書 ダウンロード 製品保証書を下記よりダウンロードお願いいたします。 製品保証書 詳細表示

ご購入製品の不具合による代替品発送のタイミングについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、ご購入製品の不具合による代替品発送のタイミングについて説明します。 弊社では不具合を確認された製品をお預かりして、製品検査・検証の後に対応させて いただいております。 事前確認 下記 Web コンテンツを参照して保証期間を確認してください。 ... 詳細表示

サードウェーブ製 PC の Windows のライセンス使用について

はじめに この FAQ について この FAQ では、サードウェーブ製 PC の Windows のライセンス使用について説明します。 解説 Windows のライセンスについて Windows のライセンスは、 サードウェーブ製 PC に付与されています。 Windows のライセンスを別の PC ... 詳細表示

パーツ・周辺機器の日本語マニュアルについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、パーツ・周辺機器の日本語のマニュアルについて説明します。 ご案内 パーツ・周辺機器の日本語マニュアルについて パソコンパーツは海外製品が主流です。 例) NVIDIA 社、AMD 社 日本語マニュアル付属製品は、主に国... 詳細表示

CPU ピンの保証について

はじめに この FAQ について この FAQ では、CPU ピンの保証について説明します。 ご案内 CPU ピンの保証について CPU ピン折れは物理的破損の扱いとなり弊社保証外となりますので対応できません。 ご購入の際に 「 安心ワイド保証プラス 」 にご加入済みで、作... 詳細表示

Windows インストール済みモデルのライセンスの付与・適用パーツについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、Windows インストール済みモデルのライセンスの付与・適用パーツについて説明します。 解説 Windows インストール済みモデルのライセンスの付与・適用パーツについて サードウェーブ製 PC の DSP 版 OS や Office は、... 詳細表示

【 お知らせ 】碁・将棋MASTER専用窓口終了のお知らせ

お知らせ この度、「碁・将棋MASTER専用窓口（050-3364-6922）」の閉鎖、 およびGUIソフト/囲碁AIエンジンに関するご案内・サポートを、 来る2024年1月31日をもちまして停止させていただくこととなりました。 パソコン本体の保証はご購入時の保証内容から変更はございません。 現在ご... 詳細表示

物理的な商品破損の保証について

この FAQ について この FAQ では、物理的な商品破損の保証について説明します。 サードウェーブ製パソコンの場合 セーフティーサービスご継続５年未満の方（※1）は、 物理的な破損が確認されても1年に2回までは保証適用が可能（※2）です。 ※1：2023年4月13日以降にご加入の方 　　　 もしくは... 詳細表示