保証・修理・サポート・サービス

Windows の COA ラベル ( プロダクトキー シール ) のスクラッチ保護について

はじめに この FAQ について この FAQ では、COA ラベルのスクラッチ保護についてを説明します。 解説 COA ラベルのスクラッチ保護について 2016 年 2 月 以降に Microsoft 社が製造した COA ラベルはプロダクトキーの一部が 隠蔽シール ( スクラッチ ) に覆われてい... 詳細表示

該非判定書 ( パラメータシート ) の発行について

はじめに この FAQ について この FAQ では、該非判定書（パラメータシート）の発行について説明します。 該非判定書の発行をご希望の場合は、下記の注意事項をご確認の上、 お申し込みフォームからお手続きしてください。 解説 該非判定書の発行についての注意事項 本製品は日本国内仕様であるため、... 詳細表示

パソコン有償修理の事前見積もりについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコン有償修理の事前見積もりについて説明します。 ご説明 パソコン有償修理の事前見積もりについて 不具合箇所により大きく異なる事や、実機をお預かりしての検証が必要となるため事前のお見積りは 概算も含めご案内できません。 有償... 詳細表示

購入後の各種サポートについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、購入後の各種サポートについて説明します。 ご案内 購入後の各種サポートについて 下記の 「 ドスパラサポート 」 にて、各種サポートをご案内しております。 ドスパラサポート 詳細表示

パソコンのケースに傷があるように見えます。故障や不良ですか？

概要 パソコンのケースに傷や擦れ、塗装の剥がれのようなものが見える場合、 ケース本体ではなく保護フィルムの表面に付いた傷や擦れである可能性があります。 保護フィルムは、製造からお届けまでの輸送中にケース表面を保護するために貼り付けられているものです。 特に以下のような部品には保護フィルムが貼られている場合... 詳細表示

パソコン購入時のレシートや書類を紛失した場合について

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコン購入時のレシートや書類を紛失した場合について説明します。 ※下記項目を確認しサードウェーブサポートセンターまでお問い合わせください。 注意事項 本情報は新規ご購入の サードウェーブ製 PC が対象です。 他社... 詳細表示

「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて

はじめに この FAQ について このFAQ では、 「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて説明します。 ご案内 「 安心ワイド保証プラス 」 と通常保証の違いについて 通常保証は基本的に 「 自然故障のみ 」 に適用されます。 「 安心ワイド保証プラス 」 は自然故障に加え、日常生活... 詳細表示

保証規約について

はじめに この FAQ について この FAQ では、保証規約について説明します。 ご案内 保証規約について 保証規約は下記 URL から確認ができます。 また、店頭スタッフにご請求頂ければ、規約内容を印刷した用紙をお渡ししています。 通常保証規約 詳細表示

ご購入製品に関してのお問い合わせについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、ご購入製品に関してのお問い合わせについて説明します。 解説 ご購入製品に関してのお問い合わせについて 製品不具合発生時など、弊社サポートコールセンターへお問い合わせいただく際には、製品並びご購入履歴の確認が必要です。 以下に記すも... 詳細表示

Windows プロダクトキー入力後再入力を求められた際の改善方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、Windows プロダクトキー入力後再入力を求められた際の改善方法を説明します。 症状 プロダクトキーを入力しても、エラーが表示され次に進めない。 Windows 10 プロダクトキーの入力エラー画面の例 原因 エラーが表示される原因は、次のこ... 詳細表示