保証・修理・サポート・サービス

デジタルライセンス版 Microsoft Office 2024 の利用開始方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、デジタルライセンス版 Microsoft Office 2024 の利用開始方法について説明します。 事前確認 デジタルライセンス版 Microsoft Office 2024 のプロダクトキーは、ありません。 Office のご使用前に、OS のラ... 詳細表示

THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Primee パソコン保守部材の購入方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコン保守部材の購入について説明します。 解説 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコン保守部材の購入について THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Pri... 詳細表示

天災によりパソコンが壊れた場合の保証について（地震・落雷・水害等）

はじめに この FAQ について この FAQ では、地震・水害・落雷などの天災により PC が被害を受けた場合の保証適用について説明します。 また、落雷による故障をできるだけ防ぐための事前対策についてもご案内します。 地震・水害・落雷などの天災による故障は、通常保証および安心ワイド保証プラスの保証対象外... 詳細表示

ドスパラの中古買取について　

ドスパラの中古買取について ドスパラでは不要になったパソコンのほか、PCパーツ（周辺機器）・スマートフォンを WEBまたは店舗で買取しています。 WEBで買取（宅配買取） 店舗で買取（店頭買取） 買取価格や中古買取の詳細については専用ページをご確認ください。 ドスパラ中古買取 セーフティサー... 詳細表示

ノートン セキュリティスタンダード について （ 一時停止、ライセンス認証、削除など ）

この FAQ について この FAQ では、インストール済みのノートン セキュリティスタンダード 30 日体験版 / 366 日ライセンス版について説明します。 事前確認 ノートン セキュリティスタンダード 366 日ライセンス版インストール済み製品は、PC 初回セットアップの際、Windows とノー... 詳細表示

修理完了後、Microsoft製品（Windows、Office）のライセンス認証ができない場合のお問い合わせ方法が知りたい

概要 この FAQ では、修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Microsoft Office 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について説明します。 修理にてパーツ等の交換が発生した場合、ライセンス認証ができなくなることがございます。 この場合、Microsoftサポ... 詳細表示

CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて

はじめに この FAQ について このFAQでは、CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて説明します。 操作手順 CPU のピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けについて お客様作業によるピン折れ、ピン曲がり、ピン抜けにつきましては、弊社サポート外となります。 有償... 詳細表示

中古製品の検証を依頼したい

はじめに この FAQ について このFAQでは、中古製品の検証依頼方法について説明します。 中古製品の検証依頼方法 お問合せについて 事前にご購入店舗へお問い合わせください。ドスパラ中古通販センター以外をご利用のお客様は下記ページをご参照ください。 全国店舗のご案内 ドスパラ中古通販センターは... 詳細表示

修理依頼方法について

この FAQ について この FAQ では、弊社にてご購入いただいた製品の修理依頼方法について説明します。 事前確認 修理依頼方法はご購入いただいた製品と、その保証期間によって変わります。 ご利用製品にあった FAQ を下記からお選びください。 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime ... 詳細表示

延長保証サービスとは？

概要（はじめにご確認ください） 延長保証サービスは、パソコン購入時に加入できる「自然故障専用」の有償保証です。 ・保証対象：自然故障のみ（通常使用での故障） ・保証対象外：物理破損（落下・衝撃・水濡れなど） ・保証期間：最長5年間（初期1年＋延長） ・保証範囲：対象機器の税込購入金額まで＋往復送料無料 ... 詳細表示