保証・修理・サポート・サービス

セーフティサービスの契約関連に関して

はじめに この FAQ について この FAQ では、セーフティサービスの概要、適用開始日、請求開始日、支払い方法、契約内容の確認方法について説明します。 確認したい項目を選択してください。 セーフティサービスについて セーフティサービスの適用開始日 / 課金開始日について セーフティサービス料金の請... 詳細表示

デスクトップパソコンの開梱作業、内容物の確認、ライセンス認証について

はじめに このFAQについて ご購入後のパソコンの開梱、内容物の確認手順を説明します。 この作業は以下のステップで行います。 開梱作業 内容物の確認 ライセンス認証について 事前確認 パソコンは広く安定した場所で取り出し、落としたりぶつけたりしないようにご注意ください。 本体を傷付けない... 詳細表示

セーフティサービスの引落しクレジットカードを変更／更新したい

はじめに この FAQ について この FAQ では、セーフティサービス月額料金のお支払いに利用しているカードを変更する手順を説明します。 本手順は、セーフティサービス月額料金のお支払い方法を変更するための手順です。 お買い物に利用するカードの変更は承れませんのでご注意ください。 変更手順 セーフ... 詳細表示

持ち込み修理保証の依頼方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、持ち込み修理保証の依頼方法について説明します。 注意事項 以下の場合に限り、お預かりした製品は現品着払いでご返却させていただいております。 正常動作を確認した場合 申告症状が確認できなかった場合 追加ソフトウェアや Windows 自体の不具合と... 詳細表示

プロダクトキー ( COAラベル ) の見本及び貼付位置について

はじめに この FAQ について この FAQ では、プロダクト キー ( COA ラベル ) の見本及び貼付位置について説明します。 解説 プロダクト キー ( COAラベル ) Diginnos パソコンの OS インストールモデルには、パソコン本体に COA ラベル ( プロダ... 詳細表示

Microsoft Office のプロダクトキーと認証方法について

はじめに この FAQ について この FAQ では、Microsoft Office のプロダクトキーと認証方法について説明します。 解説 Microsoft Office のプロダクトキーについて デジタルライセンス版　Microsoft Office 2019 / 2021 デジタルライセンス版... 詳細表示

データ復旧安心サービスの利用の流れについて

概要 この FAQ では、データ復旧安心サービスの利用について説明します。 データ復旧安心サービスの加入方法 データ復旧安心サービスを利用するには、事前に加入が必要です。 加入方法は主に3パターン。（詳細については項目名にリンクで記載。） ・パソコン購入時に一緒に加入。 ・ストレージ機器（... 詳細表示

お問い合わせ窓口のナビダイヤルについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、お問い合わせ窓口のナビダイヤルについて説明します。 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime パソコンのお問い合わせ サードウェーブサポートセンター 東京 ： 03 - 4332 - 9193 ナビダイヤル ： 0570... 詳細表示

デジタルライセンス版 Microsoft Office 2021 の利用開始方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、デジタルライセンス版 Microsoft Office 2021 の利用開始方法について説明します。 事前確認 デジタルライセンス版 Microsoft Office 2021 のプロダクトキーは、ありません。 Office のご使用前に、OS のラ... 詳細表示

【まとめ】BitLocker・デバイス暗号化　

Bitlockerまたはデバイス暗号化の設定や確認方法を知りたい Windows11proエディションをお使いでBitLockerを有効または無効にしたい 　BitLockerを有効 / 無効にする方法 Windows11Homeエディションをお使いでデバイス暗号化を有効または無効にしたい 　デバイス暗号... 詳細表示