トラブル解決

ゲームが正常に動作しない、ゲームのインストールやランチャーが正常に動作しない場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、 ゲームが正常に動作しない、ゲームのインストールやランチャーが正常に動作しない場合の対処方法を説明します。 事前確認 ご使用の PC がご利用ゲームアプリのシステム要件を満たしているかどうかをご確認ください。 ※　例： 「 フォートナイト 」 ... 詳細表示

画面がブラックアウトする場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、画面がブラックアウトする場合の対処方法を説明します。 症状 ディスプレイドライバーが、応答停止したり、出力がされなくなったりする。 原因 画面出力が途中で切れてしまう原因は以下の事が考えられます。 ... 詳細表示

USB 3.0 機器による 2.4GHz 帯通信障害 ( EMI （ 電磁波障害 ）) とその対処方法

はじめに この FAQ について USB 3.0 機器による 2.4GHz 帯通信障害 ( EMI （ 電磁波障害 ）) とその対処方法について説明します。 USB 3.0 機器から発生する高周波ノイズによって以下のような 2.4GHz 帯を使用する機器に影響を及ぼす場合があります。 無線... 詳細表示

メモリー不具合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、メモリー不具合の対処方法を説明します。 注意事項 弊社は、特定の組み合わせによる動作検証は行っておらず、組み合わせ動作の可否はサポート対象外 とさせていただいております。 ご利用 PC のメモリー対応は事前に製品仕様で確認してください。 サードウェ... 詳細表示

修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Office 2013 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について

はじめに この FAQ について この FAQ では、修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Office 2013 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について説明します。 ライセンスの管理につきましては、Microsoft 社にて行っており、販売店やメーカーで... 詳細表示

ブルースクリーン発生時の対処方法

はじめに この FAQ について PC を起動しようとした時や使用している最中に、突然、青い画面と謎のメッセージが表示される。 このブルースクリーンはいったいどんな時に起きるのでしょうか。 この FAQ では、ブルースクリーンが起こる原因の特定方法と、データを失わずに解決するための対処方法を説明します。 ... 詳細表示

フリーズ発生時の確認事項と対処方法

はじめに この FAQ について PC を使用していると急に動作が止まり、操作不能となる （ フリーズする ） ことがあります。 強制シャットダウンをすれば解決すると言われますが、再起動すると時間もかかります。 何より強制シャットダウンを繰り返していると PC 故障の原因にもなります。 この FAQ で... 詳細表示

UEFI / BIOS の画面が表示されない場合の対処法

はじめに このFAQについて このFAQでは、UEFI / BIOS の画面が表示されない場合の対処法について説明します。 Windows 8.1 以降のシャットダウンは、次の起動を高速にするために完全にはシャットダウンしていません。 そのため、通常のシャットダウン操作では、 UEFI / B... 詳細表示

パソコン利用中に勝手に電源が切れてしまう場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコン利用中に勝手に電源が切れてしまう場合の対処方法を説明します。 事前確認 パソコンの利用中にいきなり電源が切れてしまう現象が発生することがあります。 この現象は、パソコンの利用環境による問題や、バッテリによる問題などが考えられます。 以下の項... 詳細表示

ドライバーディスクを無くしてしまった場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、ドライバーディスクを無くしてしまった場合の対処方法を説明します。 事前確認 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime PC の構成・保証内容は、下記 Web ページより確認できます。 THIRDWAVE ・ Diginnos ・ ... 詳細表示