トラブル解決

フリーズ発生時の確認事項と対処方法

はじめに この FAQ について PC を使用していると急に動作が止まり、操作不能となる （ フリーズする ） ことがあります。 強制シャットダウンをすれば解決すると言われますが、再起動すると時間もかかります。 何より強制シャットダウンを繰り返していると PC 故障の原因にもなります。 この FAQ で... 詳細表示

ブルースクリーン発生時の対処方法

はじめに この FAQ について PC を起動しようとした時や使用している最中に、突然、青い画面と謎のメッセージが表示される。 このブルースクリーンはいったいどんな時に起きるのでしょうか。 この FAQ では、ブルースクリーンが起こる原因の特定方法と、データを失わずに解決するための対処方法を説明します。 ... 詳細表示

メモリー不具合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、メモリー不具合の対処方法を説明します。 注意事項 弊社は、特定の組み合わせによる動作検証は行っておらず、組み合わせ動作の可否はサポート対象外 とさせていただいております。 ご利用 PC のメモリー対応は事前に製品仕様で確認してください。 サードウェ... 詳細表示

USB 3.0 機器による 2.4GHz 帯通信障害 ( EMI （ 電磁波障害 ）) とその対処方法

はじめに この FAQ について USB 3.0 機器による 2.4GHz 帯通信障害 ( EMI （ 電磁波障害 ）) とその対処方法について説明します。 USB 3.0 機器から発生する高周波ノイズによって以下のような 2.4GHz 帯を使用する機器に影響を及ぼす場合があります。 無線... 詳細表示

修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Office 2013 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について

はじめに この FAQ について この FAQ では、修理完了後、Microsoft 製品 ( Windows、Office 2013 等 ) のライセンス認証ができない場合のお問合せ先について説明します。 ライセンスの管理につきましては、Microsoft 社にて行っており、販売店やメーカーで... 詳細表示

画面がブラックアウトする場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、画面がブラックアウトする場合の対処方法を説明します。 症状 ディスプレイドライバーが、応答停止したり、出力がされなくなったりする。 原因 画面出力が途中で切れてしまう原因は以下の事が考えられます。 ... 詳細表示

ゲームが正常に動作しない、ゲームのインストールやランチャーが正常に動作しない場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、 ゲームが正常に動作しない、ゲームのインストールやランチャーが正常に動作しない場合の対処方法を説明します。 事前確認 ご使用の PC がご利用ゲームアプリのシステム要件を満たしているかどうかをご確認ください。 ※　例： 「 フォートナイト 」 ... 詳細表示

スクリーンセーバーが起動しない場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、スクリーンセーバーが起動しない場合の対処方法を説明します。 Windows でスクリーンセーバーが起動しない場合は、スクリーンセーバーの起動時間設定や、 周辺機器の影響、常駐ソフトの影響などさまざまな原因が考えられます。 ここで案内する対処方法の... 詳細表示

トラブルシューティングツールを使用してオーディオの再生に関する問題を解決する方法 ( Windows 11 / 10 バージョン 1703 以降 )

はじめに この FAQ について この FAQ では、トラブルシューティングツールを使用してオーディオの再生に関する問題を解決する方法を 説明します。 トラブルシューティングツールは、2025 年までに Get Help トラブルシューティング プラットフォームに移行する予定です Microsoft サ... 詳細表示

本体容量を節約するために、 microSD や USB フラッシュメモリーにアプリをインストールする （ 「 仮想ハードディスク ( VHD ) 」 を作...

はじめに この FAQ について この FAQ では、本体容量を節約するために、microSD カード や USB フラッシュメモリーにアプリをインストールする方法を説明します。 パソコンに microSD カード や USB フラッシュメモリーを単に接続しただけではアプリをインストールすることができま... 詳細表示