トラブル解決

電源環境が原因でおこるパソコンの動作不具合と対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、電源環境が原因でおこるパソコンの動作不具合と対処方法を説明します。 パソコンは稼動に電力を必要とします。 電力が不足しますと正常に動作しないことや、製品の故障につながることがございます。 症状 電源を入れても正常に起動しない 使用中に... 詳細表示

ソフトウェアやドライバーのアンインストール方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、アプリやドライバーのアンインストール方法を説明します。 PC にインストールした、アプリやドライバーなどを削除する作業です。 この作業を行わずに、インストールしたアプリなどをごみ箱などで削除すると、PC に不具合が発生する恐れがあります。 ... 詳細表示

無線 LAN ( Wi-Fi ) につながらない場合の対処方法

はじめに この FAQ について 無線 LAN でインターネットを利用するためには、無線 LAN のアクセスポイントを中継します。 PC からアクセスポイントに接続するために、アクセスポイントの SSID 、セキュリティーキー ( 暗号キー ) の情報が必要です。 一度も接続ができていない場合やお使いのア... 詳細表示

パソコンの動作が遅くなった場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコンの動作が遅くなった場合の対処方法について説明します。 この作業は以下のステップで行います。 ウイルスに感染していないかチェックする メモリの使用状況を確認する 視覚効果を変更する 周辺機器を確認する ストレージの空き容量を増やす デフ... 詳細表示

デスクトップパソコンの電源を入れても画面が表示されない場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、デスクトップパソコンの電源を入れても画面が表示されない場合の対処方法を説明します。 症状 パソコンの電源を入れても画面が表示されない パソコン起動時に POST 音 ( ピッと言う単音 1 回の Beep 音 ) が鳴らなくなった 電... 詳細表示

問題のある常駐ソフトを特定する方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、問題のある常駐ソフトを特定する方法を説明します。 この作業は複数の方法があります。 常駐ソフトをすべて無効にする方法 原因となる常駐ソフトを特定する方法 この FAQ は、Windows 11 Pro バージョン 21H2... 詳細表示

弊社製 PC プリインストール版PowerDVD について

この FAQ について この FAQ では、弊社製 PC プリインストール版 PowerDVD について説明します。 事前確認 2019 年 2 月より、従来の 「 PowerDVD 12 」 に代わり 「 PowerDVD 14 」 が添付され始めています。 お使いの製品ご購入時、視聴・書き込みアプ... 詳細表示

プリンタードライバーがインストールできない場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、プリンタードライバーがインストールできない場合の対処方法を説明します。 この作業は以下のステップで行います。 プリンターが対応している OS のバージョンを確認する プリンタードライバーを再インストールする 解説 Windows では、イ... 詳細表示

ゲームが正常に動作しない、ゲームのインストールやランチャーが正常に動作しない場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、 ゲームが正常に動作しない、ゲームのインストールやランチャーが正常に動作しない場合の対処方法を説明します。 事前確認 ご使用の PC がご利用ゲームアプリのシステム要件を満たしているかどうかをご確認ください。 ※　例： 「 フォートナイト 」 ... 詳細表示

システムエラー発生時に自動で再起動しないよう設定する方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、システム エラー発生時に自動で再起動しないよう設定する方法を説明します。 この FAQ は、Windows 11 Pro バージョン 21H2 で作成しています。 バージョン 23H2 も同じ手順であることを確認しておりますが、 表示される手順や画面... 詳細表示