トラブル解決

メモリー増設時のエラーについて

はじめに この FAQ について この FAQ では、メモリー増設時のエラーについて説明します。 症状 パソコンが起動しない。 起動してもメモリー容量が正しく認識されない。 原因 増設したメモリーと既存のメモリー又はマザーボードとの相性の可能性があります。 対策 メモリー増設時のエラーについて ... 詳細表示

SD メモリーカードにデータを書き込む方法

はじめに この FAQ について SD メモリーカードにデータを書き込むには複数の方法があります。 この FAQ では、 [ 送る ] メニューを使用して SD メモリーカードにデータを書き込む方法と関連する処理を説明します。 Windows 11 この FAQ は、Windows 11 Pro バ... 詳細表示

トラブルシューティングツールを使用してオーディオの再生に関する問題を解決する方法 ( Windows 11 / 10 バージョン 1703 以降 )

はじめに この FAQ について この FAQ では、トラブルシューティングツールを使用してオーディオの再生に関する問題を解決する方法を 説明します。 トラブルシューティングツールは、2025 年までに Get Help トラブルシューティング プラットフォームに移行する予定です Microsoft サ... 詳細表示

ゲームが正常に動作しない、ゲームのインストールやランチャーが正常に動作しない場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、 ゲームが正常に動作しない、ゲームのインストールやランチャーが正常に動作しない場合の対処方法を説明します。 事前確認 ご使用の PC がご利用ゲームアプリのシステム要件を満たしているかどうかをご確認ください。 ※　例： 「 フォートナイト 」 ... 詳細表示

ドライブが光学メディアを認識しない場合の対処方法

この FAQ について この FAQ では光学ドライブが、挿入されたメディア （ CD / DVD / BD など ） を認識しない場合の対処方法について説明します。 この FAQ は、Windows 11 Pro バージョン 21H2 で作成しています。 バージョン 22H2 も同じ手順であることを確認して... 詳細表示

システム ファイル チェッカー ツールを使用してシステム ファイルを修復する

はじめに この FAQ について Windows 機能が動作しない場合や、Windows クラッシュが発生した場合は、システム ファイル チェッカーを使用して Windows をスキャンし、ファイルを復元します。 事前確認 PC がインターネットに接続済みであることを確認します。 操作手順 展... 詳細表示

パソコンの再起動を行ったら、画面にマウスのポインター ( 言語バー ) しか表示されない。

はじめに この FAQ について この FAQ では、パソコンの再起動を行ったら、画面にマウスのポインター ( 言語バー ) しか表示されない場合 の対処方法を説明します。 対処方法 ディスプレイとの接続方法について 通常パソコンとディスプレイの接続は、ケーブル 1 本で繋ぎます （ アナログ音声用は... 詳細表示

CPU を交換後起動した際に英文表示された場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、CPU を交換後起動した際に英文表示された場合の対処方法を説明します。 症状 起動時に 「 CPU is unworkable or has been changed. Please recheck-CPU SOFT MENU 」 という メッセージ... 詳細表示

別のアプリや周辺機器等で不具合の原因を切り分ける方法

概要 パソコンや周辺機器の不具合は、症状が発生している機器そのものではなく、アプリケーションや接続機器、ケーブルなどが原因となっている場合があります。 このFAQでは、別のアプリや周辺機器などを使用して動作確認を行い、原因を切り分ける方法をご案内します。 問題があるアプリや機器が特定出来た場合、製造元やアプ... 詳細表示

画面がブラックアウトする場合の対処方法

はじめに この FAQ について この FAQ では、画面がブラックアウトする場合の対処方法を説明します。 症状 ディスプレイドライバーが、応答停止したり、出力がされなくなったりする。 原因 画面出力が途中で切れてしまう原因は以下の事が考えられます。 ... 詳細表示